Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques ?

Les organisations qui ne disposent pas d’une stratégie ITAM s’exposent à des risques importants, allant de problèmes de conformité à un gaspillage des ressources, en passant par un manque d’orientation et des investissements coûteux.

Une gestion efficace des actifs informatiques apporte plusieurs avantages aux organisations, notamment les suivants :

• Économies sur les coûts des actifs : L’identification et l’élimination des actifs inutiles et l’optimisation des licences logicielles peuvent entraîner des économies.
• Économies sur les coûts de la main-d’œuvre : Une gestion plus efficace des actifs informatiques augmente la productivité de l’équipe informatique, réduisant ainsi le temps consacré à la gestion des actifs informatiques et le coût associé.
• Réduction des risques : Une bonne gestion des actifs informatiques permet de réduire les risques de sécurité et de conformité associés au matériel et aux logiciels.
• Efficacité : La rationalisation des processus liés aux actifs améliore l’efficacité globale et permet d’éviter les temps d’arrêt ou perturbations.
• Conformité : Garantir la conformité aux contrats de licence et aux exigences réglementaires prévient les conséquences juridiques et financières.
• Planification stratégique : Prise de décision éclairée concernant les investissements et les mises à niveau informatiques, en se basant sur l’analyse des données des actifs.
• Prévention de la perte d’actifs : Le suivi des actifs en temps réel, pour savoir où ils se trouvent et détecter toute activité inhabituelle comme des temps d’arrêt du service ou des appareils manquants, minimise le risque.
• Allongement de la durée de vie des actifs : Planifiez efficacement les différents stades du cycle de vie des actifs, comme la maintenance, pour maintenir vos actifs en bon état et en extraire la valeur maximale.
• Une plus grande durabilité : Optimiser l’utilisation des actifs existants tout au long de leur vie et éviter les achats excessifs aide à minimiser le gaspillage. Gérez le débarquement d’actifs et l’élimination responsable.

La gestion des actifs informatiques peut être mise en œuvre via des solutions logicielles ITAM dédiées, qui automatisent de nombreux processus associés au suivi des actifs, à la gestion des stocks et à la génération de rapports. Ces outils aident les organisations à maintenir des informations précises et à jour concernant leurs actifs informatiques.

La gestion des actifs informatiques dispose d’un ensemble de processus fondamentaux que les organisations utilisent pour gérer leurs opérations informatiques de manière efficace et efficiente. Ces processus sont conçus pour s’assurer que les services informatiques s’alignent sur les besoins de l’entreprise, fournissent un service de haute qualité et favorisent l’amélioration continue.

Les composants et activités clés de la gestion des actifs informatiques incluent les suivants :

• Gestion des stocks : Tenir un inventaire détaillé des stocks pour tous les actifs informatiques, notamment les ordinateurs, serveurs, équipements réseau, licences logicielles et périphériques.
• Suivi des actifs : Attribuer des identifiants uniques à chaque actif informatique pour suivre son emplacement, son statut et d’autres informations pertinentes.
• Gestion des licences logicielles : Gérer et assurer le suivi des licences logicielles pour garantir la conformité aux contrats de licence et éviter les licences excessives ou insuffisantes.
• Gestion du cycle de vie : Gérer l’ensemble du cycle de vie des actifs informatiques, de l’approvisionnement et du déploiement à la maintenance, en passant par les mises à niveau et l’éventuelle mise hors service ou l’élimination.
• Gestion des risques : Identifier et limiter les risques associés aux actifs informatiques, tels que les vulnérabilités de sécurité, les problèmes de conformité et les perturbations potentielles des services.
• Optimisation des coûts : Optimiser les dépenses informatiques en identifiant les actifs sous-utilisés, en renégociant les contrats et en prenant des décisions éclairées sur les investissements matériels et logiciels.
• Gestion des fournisseurs : Gérer les relations avec les fournisseurs informatiques, négocier les contrats et s’assurer que les performances des fournisseurs répondent aux attentes.
• Conformité et gouvernance : S’assurer que les actifs et activités informatiques sont conformes aux exigences réglementaires et aux politiques organisationnelles.
• Sécurité : Réagir aux problèmes de sécurité liés aux actifs informatiques, notamment en protégeant les données sensibles, en gérant les contrôles d’accès et en sécurisant le matériel et les logiciels.
• Rapports et analyses : Générer des rapports et analyses pour fournir des informations concernant l’utilisation des actifs, les coûts et les performances. Ces informations aident à prendre des décisions éclairées et à optimiser les ressources informatiques.

L’ITAM est essentielle pour que les organisations s’assurent que leurs opérations informatiques sont fiables, maximisent la disponibilité et sont alignées sur les objectifs commerciaux.

Il n’existe pas de cadre de gestion des actifs informatiques (ITAM) unique dominant, comme il en existe pour d’autres domaines de l’informatique, comme la gestion du service informatique (ITSM) avec l’ITIL. Cependant, il existe des meilleures pratiques et directives largement reconnues que les organisations suivent souvent pour mettre en œuvre des processus ITAM efficaces.

Voici quelques cadres et directives populaires pour la gestion des actifs informatiques :

• ISO/CEI 19770 : gestion des actifs logiciels (SAM) : L’Organisation internationale de normalisation (ISO) fournit des normes relatives à l’ITAM, la norme ISO/CEI 19770 se concentrant spécifiquement sur la gestion des actifs logiciels. Elle décrit les meilleures pratiques pour la gestion des actifs logiciels tout au long de leur cycle de vie.
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : Bien que l’ITIL soit principalement connue pour la gestion du service informatique (ITSM), elle inclut des conseils sur la gestion des actifs informatiques dans son cadre plus large. Le cadre ITIL fournit des recommandations pour gérer le cycle de vie des services informatiques, y compris les actifs.
• IAITAM (Association internationale des responsables des technologies de l’information) : L’IAITAM est une organisation professionnelle qui propose des programmes de formation et de certification liés à la gestion des actifs informatiques. Elle propose un ensemble de meilleures pratiques et de normes pour la gestion des actifs informatiques.
• COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) : Le cadre COBIT fournit des directives pour la gouvernance et la gestion informatiques d’entreprise, y compris l’ITAM. Il propose un ensemble de contrôles et processus pour une gouvernance informatique efficace.
• CMMI (Capability Maturity Model Integration) : Le cadre CMMI fournit un ensemble de meilleures pratiques pour l’amélioration des processus dans divers aspects d’une organisation. Il comprend un modèle de maturité qui peut être appliqué aux processus ITAM.
• Modèle Microsoft d’optimisation de la SAM (gestion des actifs logiciels) : Microsoft fournit un cadre pour la gestion des actifs logiciels, qui aide les organisations à optimiser leurs actifs logiciels, en garantissant la conformité aux contrats de licence et en optimisant la valeur.
• Manuel de gestion des actifs logiciels du gouvernement fédéral américain : Le gouvernement fédéral américain a publié un manuel de gestion des actifs logiciels (SAM) qui propose des conseils aux agences fédérales et autres organisations concernant la mise en œuvre de pratiques SAM efficaces.
• Publication spéciale n° 800-53 du NIST : Le National Institute of Standards and Technology (NIST) publie des directives, notamment la publication spéciale n° 800-53, qui comprend des contrôles de sécurité et de confidentialité pour les systèmes d’information fédéraux. Elle aborde les aspects de la gestion des actifs informatiques liés à la sécurité.

Lors de la mise en œuvre de l’ITAM, les organisations adaptent souvent ces cadres et directives pour répondre à leurs besoins spécifiques et à leurs exigences de conformité. De plus, le paysage peut évoluer et de nouveaux cadres ou mises à jour peuvent émerger. Il est donc essentiel de se tenir au fait des derniers développements dans les pratiques de gestion des actifs informatiques.

L’ITAM et une CMDB (base de données de gestion de la configuration) peuvent sembler très similaires, d’autant plus qu’elles sont souvent associées l’une à l’autre. Bien qu’il puisse y avoir des chevauchements, elles ont des pratiques et fonctions différentes.

• L’ITAM (gestion des actifs informatiques) assure le suivi de tous les actifs informatiques et de leur position dans le cycle de vie des actifs. L’approche ITAM se place souvent du point de vue financier de l’organisation. Le coût de propriété, l’expiration des licences et la durée des garanties ne sont que quelques-unes des considérations étudiées dans le cadre de l’ITAM.
• Une CMDB (base de données de gestion de la configuration) est un registre d’informations concernant les éléments de configuration (EC). Un élément de configuration correspond à tout ce qui est nécessaire pour exécuter et fournir un service informatique, comme les paramètres, les relations et les dépendances. Une CMDB est un outil utilisé pour la gestion de la configuration, qui est le processus permettant de s’assurer que tous les composants nécessaires aux opérations quotidiennes des services informatiques fonctionnent correctement.

Bien que tous les éléments de configuration puissent être considérés comme des actifs, tous les actifs ne sont pas des EC. Pour cette raison, certaines organisations utilisent des CMDB dans le cadre de leur gestion des actifs informatiques, tandis que d’autres pratiquent la gestion de la configuration sans l’ITAM.

La réussite de la gestion des opérations informatiques et de la gestion du service informatique dépend de la connaissance des actifs informatiques. Bien que certaines solutions ITAM spécifiques soient disponibles, il est donc souvent plus pratique de choisir une solution unique qui inclut également la gestion des actifs informatiques.

Les capacités du logiciel de gestion des actifs informatiques doivent inclure les suivantes :

• Détection des actifs et gestion des stocks : Détectez et cataloguez automatiquement tous les actifs informatiques de l’organisation, notamment les périphériques matériels, les applications logicielles, le Cloud et les actifs virtuels.
• Suivi des actifs matériels et logiciels : Suivez les informations détaillées sur chaque actif, comme les spécifications matérielles, les versions logicielles, les détails de licence et la propriété.
• Gestion des licences : Gérez les licences logicielles, assurez un suivi de l’utilisation et veillez à la conformité aux contrats de licence.
• Gestion du cycle de vie : Soutenez l’ensemble du cycle de vie des actifs informatiques, de l’approvisionnement et du déploiement à la maintenance, en passant par les mises à niveau et l’éventuelle mise hors service ou l’élimination.
• Gestion de la configuration : Gérez et mettez à jour les informations de configuration pour les actifs, notamment les relations entre les différents composants.
• Détection et analyse automatisées : Analysez et détectez automatiquement les nouveaux actifs à mesure qu’ils sont ajoutés au réseau, en vous assurant que les stocks d’actifs sont continuellement mis à jour.
• Intégration à des systèmes ITSM et autres : Intégrez-la à des systèmes de gestion du service informatique (ITSM), à des systèmes d’approvisionnement et d’autres outils pertinents pour rationaliser les flux de travail et l’échange de données.
• Rapports et analyses : Générez des rapports et des analyses personnalisables concernant l’utilisation, la conformité, les coûts et les performances des actifs.
• Alertes et notifications : Envoyez des alertes et notifications pour des événements tels que les problèmes de conformité des licences, les expirations de garantie ou les changements d’état des actifs.
• Surveillance de la sécurité et de la conformité : Surveillez et appliquez les politiques de sécurité, en veillant à ce que les actifs soient conformes aux exigences réglementaires et aux normes de sécurité organisationnelles.
• Gestion des utilisateurs et des accès : Gérez l’accès des utilisateurs au logiciel ITAM, en définissant des rôles et autorisations en fonction des responsabilités.
• Accessibilité mobile : Offrez un accès mobile aux données et fonctions ITAM, permettant aux utilisateurs de gérer les actifs depuis divers emplacements.