Solutions logicielles de gestion des services d’entreprise (ESM)
Transformez la prestation de services internes dans votre entreprise pour améliorer l'expérience des employés et la satisfaction client
La satisfaction de vos clients et le meilleur service reposent sur une entreprise efficace et des employés engagés. Un accès simple et central aux services est essentiel pour optimiser les flux de travail et maximiser les revenus et les marges, tout en motivant les employés.
Simple à déployer, utiliser, maintenir et développer
Une expérience utilisateur multicanaux. Plus de 200 modèles de service et la conception no-code de processus visuels. Modifiable en quelques minutes. Mise à niveau en quelques heures au lieu de plusieurs jours ou semaines.
Une solution unique pour toutes les demandes informatiques, RH et de tous les services
Un Service Management d’entreprise abordable pour le service informatique et les autres services qui améliore la productivité des employés, pour mieux servir vos clients.
Fournir le meilleur service, avec le logiciel de gestion des services d’entreprise (ESM) IFS assyst
Vos clients sont des consommateurs. Vos employés le sont également. Les deux ont des attentes croissantes. Offrir l’excellence en matière de service à vos employés simplement et rapidement, en utilisant l’automatisation et la collaboration, permet à vos employés de mieux servir vos clients.
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Passer de la gestion des services informatiques (ITSM) à une solution de gestion des services d’entreprise (ESM)
Automatisez la routine pour créer une prestation de service transparente et plus rapide. Désormais, les équipes informatiques, des RH, informatiques et autres ont le temps de travailler sur les projets stratégiques qui feront la différence, en façonnant la forme future de votre organisation.
Réduisez vos coûts de prestation de services avec IFS assyst
Dans de nombreuses organisations, les services d'entreprise vivent dans l’ombre. Non surveillés, non mesurés, négligés. Rationalisez les équipes de service back-office pour réduire les coûts et accélérer les prestations. Augmentez la visibilité, surveillez la demande, alignez les ressources, améliorez l'expérience.
Coût total de possession réellement bas et agilité intégrée
Tarification simple, pour un déploiement rentable d’un logiciel de gestion des services d’entreprise (ESM) évolutif dans votre organisation. Configuration, gestion, facilité d'utilisation et modification de services sans code authentiques, avec des mises à niveau simples généralement en quelques heures.
Fonctionnalités
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Une solution ITSM pour la gestion des services informatiques
Le logiciel de Service Management informatique (ITSM) d’IFS permet aux équipes informatiques des entreprises du monde entier de fournir des services informatiques efficaces et efficients à tous leurs utilisateurs finaux.
Les principes et outils de gestion du service informatique sont de plus en plus adoptés par les autres services de l’entreprise, afin d’améliorer le service fourni aux employés.
IFS Assyst est reconnue par les analystes du secteur comme l’une des plus puissantes solutions de gestion du service informatique (ITSM) du marché. Il permet d’automatiser les flux de travail des entreprises de tous les secteurs et d’améliorer le service, la qualité de l’assistance et la satisfaction client. Certifiée ITIL4, IFS assyst regroupe l’informatique, le DevOps et d’autres services vitaux, comme les RH, les services généraux, la finance et le service juridique, sur une même plateforme cohérente. -
ITSM (gestion du service informatique) tourne grâce à ITOM (gestion des opérations informatiques)
Le logiciel de gestion des opérations informatique (ITOM) d’IFS rationalise vos opérations informatiques, en automatisant les tâches manuelles et en améliorant l’efficacité. Obtenez une visibilité critique sur vos infrastructures, maîtrisez la complexité et augmentez la disponibilité de vos appareils. En cas de problèmes, leur identification et résolution rapides réduisent au maximum leur impact sur l’activité.
Convenant à tous les secteurs, la gestion du service informatique (ITSM) et la gestion des opérations informatiques (ITOM) d’IFS offrent un contrôle en temps réel du paysage informatique cloud et local. De la découverte à l’analyse, au suivi de la disponibilité des appareils et à l’optimisation des actifs logiciels, stabilisez vos services tout en réduisant le risque lié à l’inconnu. Améliorez la productivité de vos opérations informatiques et de vos équipes d’assistance en ligne et téléphonique.
Votre parcours dans la transformation du service. Optimisez la valeur de votre solution de Service Management
L'IFS bénéficie de dizaines d'années d'expérience que nous partageons dans le cadre de nos offres de services à plusieurs niveaux pour vous apporter de la valeur, en fonction des besoins, des exigences et de la maturité de votre organisation.
Solutions for your industry
Gestion des services d’entreprise
Le logiciel de gestion des services d’entreprise (ESM) révolutionne le conseil du comté de Somerset en seulement 12 mois avec IFS assyst
Expérience client
Répondre aux aspirations d'amélioration des processus métiers existants et des expériences clients.
Processus d’assistance
La croissance active de l’entreprise a nécessité l’unification des processus métiers et l’automatisation pour soutenir les opérations quotidiennes.
Aéronautique et Défense
IFS Cloud renforce la disponibilité des actifs critiques tout au long de leur cycle de vie pour l’aviation commerciale, les intégrateurs de défense et les fabricants industriels.
