Customer success
Réalisez de la valeur à chaque étape, de votre premier engagement avec notre service d’ingénierie de la valeur commerciale à chaque mise à jour
IFS Success est notre charte d'engagement conçue pour créer de la valeur et vous accompagner tout au long du cycle de vie de votre expérience avec nous - de l'adoption et de l'engagement au support logiciel - pour vous aider à convertir vos priorités stratégiques en résultats définis.
Établissez votre analyse de rentabilité grâce à notre garantie de valeur commerciale
Nous travaillerons à vos côtés pour définir votre analyse de rentabilité avec une évaluation de la valeur ajoutée qui quantifie la valeur de ce que vous pouvez réaliser. Nous concevrons, documenterons et visualiserons également la portée globale de votre projet d’implémentation IFS.
Valeur et satisfaction à long terme, reconnues par les clients du monde entier
Démarrez avec un Customer Success Plan pour définir les résultats que vous recherchez.
Restez à jour et gérez votre coût total de possession
Gérez facilement votre établissement. Recevez des versions semestrielles et des mises à jour mensuelles du service. Maîtrisez les cycles de développement et de test avec le portail d’expérience du cycle de vie IFS. Personnalisez, évaluez et déployez votre solution, avec IFS Cloud Build Place.
Restez à jour et gérez votre coût total de possession
Gérez facilement votre propriété. Recevez des versions semestrielles et des mises à jour mensuelles du service. Maîtrisez les cycles de développement et de test avec le portail d’expérience du cycle de vie IFS. Personnalisez, évaluez et déployez votre solution avec IFS Cloud Build Place.
Ressources et connaissances fiables
La réussite continue exige un accès fiable à l'expertise, aux processus et aux outils. Qu’il s’agisse d’assistance technique, de formation et de conseil ou d’informations sur la mise à jour des produits IFS, nous fournissons des ressources en libre-service qui vous aident à optimiser votre investissement.
Services
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IFS Business Value Assurance
- Digital Business Value Assessments (DBVA) are an approach to Business Value Engineering that identifies business improvements such as efficiency opportunities, cost reductions and the potential move to best-in-class processes. In a short engagement using digital and remote interaction, DBVA helps establish where change would be most valuable. Our customers tell us that our DBVA creates a sense of focus and urgency that helps them stay on course.
- IFS Scope Tool helps to design, document and visualize IFS Solutions. It is used to frame the scope so everyone understands what is included and what will be delivered in the implementation project.
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Modèles d'engagement de réussite validés, guidés et personnalisésIFS offre des modèles d’engagement adaptés à toutes les entreprises. Trois modèles vous permettent de choisir votre niveau de partenariat.
- IFS Enabled Success : Pour les clients en situation stable et disposant d'une équipe interne, nous offrons IFS Enabled Success. Le modèle d’engagement est inclus dans les contrats d’entretien standard IFS.
- IFS Guided Success : Lorsque l’entretien ne suffit pas, IFS Guided Success fournit des services et une disponibilité supplémentaires.
- IFS Tailored Success : Un engagement sur mesure pour répondre à vos besoins permanents sur de nombreux sujets.
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Déploiement et gestion via IFS Lifecycle Experience
IFS Cloud propose de nouvelles fonctionnalités tous les six mois et des mises à jour de service mensuelles faciles à utiliser. Nous avons développé le meilleur outil pour faciliter le fonctionnement et l’utilisation des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités par le client. Une visibilité précoce des informations de lancement avec des feuilles de route semestrielles permet aux clients d'apporter les modifications nécessaires et de les adopter avant que l'activation n'ait lieu via la solution. Cela permet à votre équipe de réfléchir à la meilleur manière de tirer parti des nouvelles fonctionnalités.
- Le portail IFS Lifecycle Experience est conçu pour offrir une expérience associée à votre option de résidence choisie. Que vous domiciliez la solution IFS Cloud dans notre cloud, ou que vous choisissiez une autre méthode, nous vous donnons le contrôle. Le portail IFS Lifecycle Experience vous permet de visualiser et de gérer vos décisions d’implémentation et de maintenance de manière accélérée.
- IFS Cloud Build Place favorise le bon fonctionnement et l’utilisation des capacités d’IFS Cloud. Accessible depuis votre portail Lifecycle Experience, il vous permet d'accéder rapidement à l'innovation et de suivre une stratégie durable. C’est la pierre angulaire de notre gestion d’applications sur le cycle de vie ; un service où les clients, les partenaires et IFS peuvent se réunir pour personnaliser, construire et déployer la solution client.
- IFS Use Place est l'environnement de production opérationnel pour les tests d'acceptation utilisateur et les tests de configuration. IFS Cloud propose des versions semestrielles de nouvelles fonctionnalités, ainsi que des correctifs de service mensuels fournis via des mises à jour automatisées de Build Place et Use Place.
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IFS Academy
Tirez pleinement profit de la valeur commerciale de nos solutions via IFS Academy, avec des programmes complets de formation, d'habilitation et de certification.
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Working with IFS Partners
IFS Partner Success is our services program, approach, and framework to provide partners with support, advice, and guidance in all aspects of delivery, for all IFS solutions. Partners make an investment in their relationship with IFS and have the closest possible working relationship with us to:
- reducing project risk
- gain prioritized access to resources and enablement
- access regular executive engagement
- drive predictable outcomes
IFS Cloud – Industrie, innovation, choix
Des solutions de premier plan à l’ensemble du Service Management, de la planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de la gestion des actifs d’entreprise (EAM).
Industries
Aérospatiale et Défense
Améliorer la disponibilité des actifs critiques pour l'aviation commerciale, les intégrateurs de systèmes de défense et les fabricants industriels.
Construction et Ingénierie
Accent porté sur les projets et les cycles de vie des actifs pour les entreprises d'ingénierie et de construction.
Énergie, services et ressources
Solutions logicielles adaptées aux besoins des secteurs de l'énergie, des services publics et des ressources.
Industrie Manufacturière
IFS prend en charge toutes les phases d'un processus de fabrication pour tous les employés.
