Michael Ouissi est le Group Chief Operating Officer, une fonction, à l’échelle mondiale, en charge de toutes les fonctions en contact avec le client, afin d’offrir à chacun une expérience client supérieure, harmonisée dès le départ et une valeur optimale de son investissement IFS. Dans le cadre de son approche de la valeur pour le client, il est responsable de la stratégie commerciale et des activités génératrices de revenus.

Michael Ouissi est un fervent défenseur de l’orientation client comme principal facteur de différenciation dans le monde numérique d’aujourd’hui. Privilégiant l’assistance aux clients par des solutions efficaces plutôt que des produits spécifiques, il est aussi partisan du changement et a acquis la réputation d’aider les clients à se démarquer de la concurrence et à réduire leurs coûts d’exploitation grâce à la technologie.

Avant de rejoindre IFS, Michael Ouissi a travaillé pendant plus de dix ans chez Software AG, où il était récemment membre du comité général de direction, chargé de l’excellence de l’engagement client. Il a aussi occupé des postes de contrôleur financier, de directeur régional et mondial, de responsable grands comptes et de directeur général régional.

Il est titulaire d’un MBA de l’Université de Manchester et d’un diplôme en économie de l’Université des Sciences appliquées de Dortmund.

Michael vit à Francfort, en Allemagne, avec sa femme et son fils. Il aime passer son temps libre en famille et il est amateur de plongée sous-marine et de tous les sports de ballon.