Sysmex America alcanza estado de líder en servicios con IFS Gestión de Servicios de Campo
Sysmex America vende, distribuye y presta servicio de hematología automatizada de diagnóstico in vitro, analizadores de coagulación y uroanálisis, reactivos y sistemas de información para laboratorios e instalaciones sanitarias. Para apoyar a sus equipos de servicios de campo y ventas, la empresa necesitó una solución que les habilitara para hacer seguimiento y gestión de llamadas de servicio, enviar representantes de los servicios de campo y garantizar el cumplimiento.
Elegido por su habilidad para cumplir y respaldar los requerimientos de la empresa, IFS Gestión de Servicios de Campo proporcionó:
- Resolución más rápida de las llamadas de servicio
- Mayor productividad mediante automatización
- Mejora de la rendición de cuentas de los representantes de los servicio
“La habilidad para responder de nuevo al sistema y obtener la información correcta para los equipos en el momento adecuado no hay duda de que ha sido extremadamente valiosa”.
Adam Brody
Director de sistemas empresariales
