Soluciones de software de gestión de servicios de campo
Software de gestión de servicios para proporcionar excelencia en el servicio, optimizar eficientemente el personal y aumentar los ingresos por servicios
Maximice las fuentes de ingresos rentables basadas en servicios a lo largo del ciclo de vida del servicio con herramientas de gestión de servicios, desde la gestión de servicios de campo con programación de trabajadores y planificación hasta capacidades de asistencia remota y de servicio de campo móvil.
Completa gestión del ciclo de vida del servicio
Aumente los ingresos de los servicios, la rentabilidad y la experiencia del usuario conectando planificación, entrega y análisis para disponer de una vista integral del servicio.
La optimización de programación de IA siempre impulsa la utilización a escala.
La optimización de programación en tiempo real de IFS organiza miles de tareas y técnicos de modo que siempre estén los mejores recursos en el lugar adecuado, con las piezas y las habilidades necesarias.
Por la convergencia de gestión de activos y de servicios
Elimine silos, reduzca costes y complejidad e incremente la productividad con IFS Cloud. Una plataforma componible para gestionar de forma combinada los servicios y los ciclos de vida de los activos.
Gestión de Servicios completa, en un producto
Gestión de Servicios de IFS ofrece un completo control, optimización, innovación y conectividad en todo el ciclo de vida del servicio.
Obtenga su ventaja competitiva hoy mismo.
IFS está posicionada en la categoría de líderes en el informe de IDC MarketScape de FSM
Infórmese de cómo IFS mantiene su posición en la categoría de líderes en el informe IDC MarketScape: “Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment”.
Integrar gestión de servicios de IFS Cloud en su entorno actual
Vea esta sesión de Unleashed que ofrece una visión holística de por qué Tetra Pak seleccionó IFS Cloud para sus operaciones de gestión de servicios y cómo integraron su entorno de soluciones de negocio para fomentar el crecimiento.
Ofrezca servicios en cualquier lugar
Impulse los porcentajes de trabajos satisfactorios a la primera y la satisfacción del cliente a través de interacción omnicanal, programación dinámica de SLA y combinación de piezas y habilidades. Reduzca los desplazamientos y elimine algunas visitas con asistencia remota para diagnosticar y resolver problemas al instante.
Reduzca sus costes de prestación de servicios y añada valor de negocio
Optimice sus procesos actuales y esté preparado para las demandas empresariales del mañana. Amplíe sus ofertas de servicio, gane contratos nuevos y aumente los ingresos por servicio, todo al tiempo que ofrece un mejor servicio al cliente y cumple sus objetivos de sostenibilidad.
Su guía para conseguir una implementación con éxito de IFS Gestión de Servicios
Con cada implementación de cliente damos la bienvenida a un nuevo miembro a la familia de IFS. Al trabajar juntos le ayudamos a reducir sus riesgos, sus costes y sus calendarios, al mismo tiempo que optimizamos los resultados y conseguimos los KPI clave para su negocio.
Capacidades
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Software de Gestión de servicios de campo
Experimente una gestión de servicios de campo completa y conectada para poder ofrecer un servicio coherente a cada cliente y en cada ocasión.
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Gestión de Trabajadores Móviles
Equilibre las demandas de inspecciones y mantenimiento de activos con Software de Gestión de Trabajadores Móviles para proporcionar a tiempo las solicitudes de servicio al cliente.
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Planificación y programación de trabajadores
Satisfaga las necesidades de programación de trabajadores más complejas al mismo tiempo que proporciona una excelente experiencia a sus clientes con un software de planificación de plantilla potente y completo.
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Centro de contacto e interacción con el cliente
Interaccione y colabore con clientes y empleados utilizando un software de centro de contacto y soluciones de autoservicio para garantizar la excelencia en el servicio.
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Contratos y Garantías
Modele y gestione con precisión sus relaciones comerciales. Tome decisiones sobre reclamaciones de garantía con costes precisos y gestión de ingresos.
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Logística y reparación de piezas de recambio
Una gestión integral de la logística de las piezas de repuesto para aumentar los trabajos satisfactorios a la primera y la reparación en taller
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Logística inversa y gestión de devoluciones
Gestione de manera eficiente las devoluciones y la logística inversa en casos de reparaciones, renovaciones y reclamaciones de garantía.
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Asistencia remota
Proporcione a los técnicos acceso instantáneo a expertos que les ayuden a resolver problemas rápidamente, contribuyendo así a reducir los costes y a aumentar los porcentajes de trabajos satisfactorios a la primera.
Gestión de servicios de campo líder para organizaciones centradas en servicios, proyectos y activos
El único Líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner® en Gestión de servicios de campo (Field Service Management, FSM) como en MarketScape de IDC en Gestión de activos empresariales (Enterprise Asset Management, EAM)
Energía y Utilities
Software de gestión de servicios enfocada en los activos, proyectos y técnicos de campo para cumplimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Fabricación
Solución de gestión de servicios de primera clase que permite la servitización y el crecimiento empresarial basado en resultados
Industrias de Servicios
Software para las organizaciones de servicios que están llevando a cabo la transformación digital, para ayudarles a prestar servicios basados en resultados y satisfacción del cliente.
Telecomunicaciones
Una aplicación de gestión de servicios de primera clase para cualquier combinación de servicios, proyectos y activos que aborda el ciclo de vida del servicio completo.
