Servicios de posventa minorista
Proporcione una experiencia perfecta y simplifique las operaciones con gestión de servicios de devoluciones y reparaciones
600 000 devoluciones y reparaciones a la semana se gestionan mediante las soluciones de software de IFS para el comercio minorista, proporcionando a los clientes visibilidad completa, control y la habilidad de alcanzar objetivos de sostenibilidad.
Transformar la prestación de servicios con logística inversa
Gestione las devoluciones y reparaciones sin problemas y prepárese para la economía circular con logística inversa de primera categoría de IFS.
Spencer Technologies
Las soluciones de software de IFS para el comercio minorista ayudan a Spencer a gestionar sus complejos procesos y a superar las expectativas de los clientes, con una gestión eficiente de las devoluciones y reparaciones de los activos.
Aspectos destacados de la logística inversa de IDC
La logística inversa ya no es una actividad posventa. Descubra por qué gestionar de forma eficiente las devoluciones y reparaciones mientras garantiza el flujo de datos durante todo el ciclo de vida del servicio es fundamental para el éxito en un mercado competitivo.
Lo que dicen los clientes
Con la ayuda de IFS, Tomra simplificó su organización de servicios, que presta servicio a más de 8000 máquinas de reciclaje en tiendas repartidas por toda Suecia.
Spencer Technologies tenía el requisito de poner en marcha en tres semanas el módulo del centro de reparación. Lo consiguieron porque, en última instancia, se trataba de la configurabilidad de la plataforma.
Asóciese con el proveedor único con tres primeros puestos en la clasificación de Gartner® Critical Capabilities for FSM
IFS es número uno en Apoyo y Servicio Complejo, número dos en Equipamiento como Servicio y número tres en casos prácticos Centrados en Citas gracias a nuestro motor de optimización de calendarios líder de la industria.
Soluciones para la industria minorista
IFS Cloud
Capacidades líderes para abordar las necesidades complejas de organizaciones de servicios posventa cuyo modelo de negocio tiene que ver con servicios, proyectos y activos.
Éxito de cliente
Obtenga valor en cada paso con su solución IFS; desde su primera interacción con nuestros servicios de ingeniería de valor empresarial hasta cada actualización como cliente.
Logística de servicios y reparación
Gestione y controle de manera efectiva los artículos durante el proceso de reparación, a menudo complejo, incluyendo a terceros para reducir costes, mantener informados a los clientes y reducir los tiempos de respuesta.
Centro de contacto e interacción con el cliente
Reduzca el esfuerzo de los clientes e involúcrelos activamente para elevar su experiencia en cada etapa del ciclo de vida del servicio con software de centro de contacto unificado y autoservicio basado en IA.
