神戸製鋼所様

神戸製鋼所の溶接事業では製品納品後、品質管理部門が定期点検やサービス対応の履歴管理などを行っています。従来は管理情報をExcelシートや独自システムなどで個別に管理していたため、納品機器の状況を把握するまでに時間を要しファイル管理が複雑化、会計処理も月末に集中していました。そこで定期点検や突発工事のサービス管理、苦情・不適合管理、来歴管理に対応したQA情報統合管理にIFS Allianceを導入。基幹システム（SAP ERP）と連携してデータを同期することで、最新の製品/お客様/価格のマスタ、部品在庫情報等が自動的にIFS Allianceに反映されます。フィールドサービス業務は大幅に効率化され、お客様への報告リードタイムは年間で100時間以上削減。紙の伝票を廃止し、お客様に提出する点検報告書の郵送も不要になりました。