契約・保証管理ツールのソリューションで最適化
IFS の契約・保証管理ソフトウェアにより、収益漏出を最小限に抑え、顧客サービスレベルの期待に応え、アップセルの機会を創出します。
包括的な契約管理ソフトウェアにより、貴社の商業上の関係を正確にモデル化し、管理できます。契約サービスレベルでサービスを提供し、保証管理クレームを正確に管理することで収益漏出を削減します。
収益の漏れを最小限に抑える
保証管理機能は、保証請求を判定し、必要に応じたチャージバックをはじめとする適切なコスト・収益処理を可能にします。
顧客の期待とサービスレベルを満たすデリバリー
サービスの過剰な提供は顧客満足度に対しては素晴らしいものですが、収益にとってはそうではありません。契約されたサービスレベル以下でも以上でもないサービスを提供することにより、顧客の期待を満たします。
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収益の成長機会を創出
多様な設備資産と顧客にわたって複数のサービスレベルを正確に管理・実現することで、お客様のビジネスを成長させるための追加サービスのアップセリングやクロスセリングが可能になります。サービスレベルを向上するために、サービスレベルの消費を理解します。
