お客様が満足するサービスの瞬間を提供することは、組織の効率性と従業員のエンゲージメントにかかっています。サービスを簡単かつ一元的に管理できることは、ワークフローを最適化し、収益とマージンを最大化するのと同時に、従業員のやる気を高める上で不可欠です。
シンプルに展開、利用、保守、拡大が可能
最新のオムニチャネル型ユーザーエクスペリエンス。200以上のサービステンプレートとノーコードのビジュアルプロセスデザイン。変更は分単位で完了します。アップグレードは数時間で完了し、数日や数週間に及ぶことはありません。
IT、人事、あらゆるサービスリクエストに1つのソリューションで対応
IT部門とその他のチーム全体をカバーする手頃な価格のエンタープライズ・サービスマネジメントにより、従業員の生産性が向上し、顧客に最高のサービスが提供できます。
IFS assystのエンタープライズ・サービス管理(ESM)ソフトウェアで業界最高水準のサービスを提供
お客様のお客様は消費者です。お客様の従業員もまた消費者です。どちらの消費者からの期待も高まっています。自動化とコラボレーションを通じて、容易かつ素早く従業員に対するサービスエクセレンスを実現することで、従業員による顧客サービスを向上させることができます。
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ITサービスマネジメントからエンタープライズ・サービス管理(ESM)ソフトウェアにレベルアップ
所定の作業を自動化することで、サービスデリバリーをシームレス化し、迅速に行うことができます。これで、IT部門やHR部門、施設管理部門、およびその他のチームは、違いを生む戦略的プロジェクト、組織の将来の形を構築する時間ができます。
IFS assyst でサービスデリバリーコストを削減する
多くの組織で、エンタープライズサービスは暗闇の中にあります。監視されず、効果測定がなされず、放置された状態です。IFSのESM（Enterprise Service Management）でバックオフィスサービスチームを合理化して、コストを削減し、サービスデリバリーのスピードを加速してください。可視性を高め、需要をモニターし、リソースを調整し、エクスペリエンスの質を高めてください。
真の低総所有コストと生まれながらのアジリティ
スケーラブルなエンタープライズ・サービス管理(ESM)ソフトウェアを費用効果の高い方法で組織全体に展開することを可能にするシンプルな価格体系。準備、管理、使い易さ、変更のためのコーディングは完全に不要。通常、数時間で簡単にアップグレード可能。
機能
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ITSM ソフトウェアは ESM を推進する
IFSのITSMソフトウェアは、世界中の組織のITチームが、すべてのエンドユーザーに効率的かつ効果的なITサービスを提供できるよう支援します。
ITSMの基本的考え方とツールはますます拡大し、他のビジネス部門が従業員へのサービス提供を改善するのにも役立っています。
業界アナリストは、IFS Assystを強力なITSMソリューションとして位置づけています。すべての産業にとって、企業全体のワークフローを自動化し、サービスやサポートの質を高め、顧客満足度を向上させることが重要です。ITIL4認証を取得した、IFS assystは、IT、DevOps、および人事、施設管理、財務、法務などの他の重要なサービスを1つのまとまったプラットフォームに統合します。 -
ITOMによるITSMの実現
IFSのITOMソフトウェアは、IT運用を合理化し、手作業を自動化して効率を高めます。インフラストラクチャへの重要な可視性を実現し、複雑さを制し、稼働時間を高めます。問題が発生した場合、迅速に特定し解決することで、ビジネスへの影響を最小限に抑えることができます。
IFS assytの統合ITSMとITOM機能はすべての業界で使用でき、クラウドとオンプレミスの両方のIT環境をリアルタイムで管理することができます。事実確認からアナリティクス、可用性モニタリング、そしてソフトウェア資産の最適化まで、未知のリスクを軽減しながらサービスを安定させることができます。IT運用、サポート、およびヘルプデスクチームの生産性を向上させます。
