Che cos’è il Service Lifecycle Management (SLM)?
Il Service Lifecycle Management è nota anche come SLM, che sta per Service Lifecycle Management.
Definizione di SLM: il service lifecycle management è il processo olistico di servizio, dalla richiesta alla consegna, per massimizzare il valore nel corso della vita di un prodotto o di un asset. Include la definizione e il coordinamento delle risorse, dell’offerta di servizi, del processo e dell’esecuzione.
Trasformare il Service Lifecycle Management (SLM)?
IDC* definisce l’SLM come “L’insieme di processi per la manutenzione di un prodotto nel corso della sua vita utile, tra cui assistenza clienti, richiesta di assistenza, pianificazione dell’assistenza, esecuzione dell’assistenza e assistenza sul campo, gestione delle parti di ricambio, gestione della garanzia e richiami”.
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Perché le organizzazioni hanno bisogno del Service Lifecycle Management?
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Quali sono i componenti chiave necessari per il Service Lifecycle Management?
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State scegliendo una soluzione di Service Lifecycle Management?
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