Soluzioni software di Enterprise Service Management (ESM)
Trasformate l'erogazione dei servizi interni alla vostra azienda per migliorare l'esperienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.
Per soddisfare i clienti al moment of service, occorre avere un'azienda efficiente e dipendenti motivati. Un accesso semplice e centralizzato ai servizi è essenziale per ottimizzare i flussi di lavoro e massimizzare i ricavi e i margini, motivando al contempo i dipendenti.
Semplice da implementare, utilizzare, sottoporre a manutenzione ed espandere
Una moderna esperienza utente omnicanale. Oltre 200 modelli di servizio e design dei processi visivi senza codice. Le modifiche richiedono pochi minuti. Aggiornamento in poche ore, non in giorni o settimane.
Un’unica soluzione per tutte le richieste di servizi IT, HR e di qualsiasi altro tipo
Un’Enterprise Service Management accessibile a tutti i team IT e di altro tipo aumenta la produttività dei dipendenti per servire al meglio i clienti.
Fornite un servizio di ottima qualità con il software ESM IFS assyst
I vostri clienti sono consumatori. E lo stesso vale per i vostri dipendenti. Le loro aspettative sono sempre maggiori. Fornire l'eccellenza del servizio ai vostri dipendenti in modo semplice e veloce, utilizzando l'automazione e la collaborazione, permette loro di servire meglio i clienti.
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Passate a un livello superiore, dall’IT Service Management al software ESM
Automatizzare la routine per creare un servizio continuo e più veloce. Ora i reparti IT, HR, Facilities e gli altri team hanno il tempo di lavorare sui progetti strategici che faranno la differenza, plasmando la forma futura dell’organizzazione.
Riducete i costi di fornitura del servizio con IFS assyst
In molte organizzazioni, i servizi aziendali vivono nell'oscurità. Non vengono monitorati, non vengono misurati e sono trascurati. Semplificate il lavoro dei team di assistenza back-office per ridurre i costi e accelerare le consegne. Aumentate la visibilità, monitorate la domanda, allineate le risorse, migliorate l'esperienza.
Basso costo totale di proprietà con agilità incorporata
Prezzi semplici per un'implementazione conveniente del software ESM scalabile in tutta l’organizzazione. Un servizio di configurazione, gestione, facilità d'uso e modifica senza codici, con aggiornamenti senza problemi che in genere avvengono entro poche ore.
Funzionalità
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Il software ITSM alimenta l'ESM
Il software IT Service Management (software ITSM) di IFS aiuta i team IT delle organizzazioni di tutto il mondo a fornire servizi IT efficienti ed efficaci a tutti i loro utenti finali.
Sempre più spesso i principi e gli strumenti di IT Service Management vengono estesi per aiutare altri reparti aziendali a migliorare la fornitura di servizi ai dipendenti.
Gli analisti del settore riconoscono IFS Assyst come una potente soluzione di IT Service Management (ITSM). È importante per tutti i settori in cui occorre automatizzare i flussi di lavoro a livello aziendale, migliorare la qualità del servizio e dell’assistenza e aumentare la soddisfazione del cliente. Certificato ITIL4, IFS assyst combina IT, DevOps e altri servizi critici come HR, strutture, finanza e legale in un’unica piattaforma coesa. -
ITOM abilita l’ITSM
Il software IT Operations Management (ITOM) di IFS ottimizza le operazioni IT, automatizzando le attività manuali e migliorando l’efficienza. Ottenete una visibilità critica sulla vostra infrastruttura, gestite la complessità e garantite maggiori tempi di attività. Quando sorgono problemi, la rapida identificazione e la risoluzione riducono al minimo l’impatto sull’azienda.
Tutti i settori possono utilizzare le funzionalità integrate di IT Service Management (ITSM) e IT Operations Management (ITOM) di IFS assyt per controllare in tempo reale il panorama IT sia nel cloud che on-premise. Dalla scoperta all’analisi, dal monitoraggio della disponibilità all’ottimizzazione delle risorse software, potete stabilizzare i servizi riducendo il rischio dell’ignoto. Aumentate la produttività dei vostri team di operazioni IT, assistenza e help desk.
La trasformazione dei servizi è un percorso. Massimizzate il valore della vostra soluzione di Service Management
IFS vanta decenni di esperienza che condividiamo nell'ambito delle nostre offerte di servizi a più livelli per offrire valore, in base alle esigenze, alle richieste e alla maturità della vostra organizzazione.
Solutions for your industry
Enterprise Service Management
Il software ESM rivoluziona il Somerset County Council in soli 12 mesi con IFS assyst
Esperienza cliente
Realizzare le aspirazioni di miglioramento dei processi aziendali esistenti e delle esperienze dei clienti.
Processi di supporto
La crescita attiva dell'azienda richiedeva l'unificazione dei processi aziendali e l'automazione per supportare le operazioni quotidiane.
Settore Aerospace & Defense
IFS Cloud potenzia la disponibilità degli asset critici durante tutto il ciclo di vita per l’aviazione commerciale, gli integratori della difesa e i produttori industriali.
