Michael Ouissi è Direttore operativo del gruppo (GCCO) di IFS, un ruolo globale che riunisce tutte le funzioni dell’azienda rivolte al cliente, al fine di offrire a ciascun cliente un’esperienza cliente superiore e armonizzata a livello globale e il massimo valore aziendale dal primo contatto alla creazione di valore dal loro investimento in IFS. Nell’ambito di questo approccio al valore del cliente, Michael è responsabile della strategia commerciale e delle attività di generazione dei ricavi di IFS.

Michael è un appassionato sostenitore del fatto che la centralità del cliente sia il più importante fattore di differenziazione nel mondo digitale di oggi. Concentrandosi sul supporto ai clienti con soluzioni efficaci piuttosto che con prodotti specifici, è anche un sostenitore del cambiamento e si è costruito una reputazione per aver consentito ai clienti di utilizzare la tecnologia in modo da creare differenziazioni competitive ed efficienza operativa.

Prima di entrare in IFS, Michael ha lavorato per più di dieci anni presso Software AG, dove è stato recentemente membro del comitato esecutivo del gruppo responsabile della Customer Engagement Excellence. Michael ha ricoperto anche ruoli di controller finanziario, direttore commerciale regionale e globale, responsabile della gestione dei clienti chiave e amministratore delegato regionale.

Michael ha conseguito un MBA presso l’Università di Manchester e una laurea in economia presso l’Università di Scienze Applicate di Dortmund.

Michael vive a Francoforte, in Germania, con la moglie e il figlio. Quando non trascorre il tempo con la famiglia, ama le immersioni subacquee e si diverte con qualsiasi sport che abbia a che fare con un pallone.