Cathie Hall è Chief Customer Officer

Cathie Hall è il Chief Customer Officer di IFS, dove dirige tutti gli aspetti della nostra organizzazione di servizi rivolti ai clienti, fornendo servizi di consulenza, successo, cloud e supporto che consentono la trasformazione dei clienti.

Cathie porta la sua passione per il cliente dal suo precedente ruolo di Senior Vice President Experience di IFS. La sua Total Experience Vision, che consiste nel permettere a tutti i clienti IFS di avere un viaggio senza attriti verso la realizzazione del valore, ha trasformato IFS in un'azienda focalizzata su ciò che conta di più per i clienti, contribuendo a stimolare la sua crescita globale.

Cathie non ha paura di sfidare lo status quo ed è determinata a produrre e automatizzare l'esperienza cliente, dalla vendita alla consegna e all'adozione. Ha guidato la riflessione e l'esecuzione sul ruolo dell'IA per realizzare una rivoluzione nel settore del modo in cui i clienti affrontano le grandi trasformazioni digitali.

Prima di IFS Cathie ha trascorso 20 anni nel settore ERP e ha lavorato alla transizione verso il SaaS come CEO di Syspro Europe. L'esperienza commerciale e operativa di Cathie la posiziona perfettamente per capire le esigenze dei clienti e creare una cultura in cui i team IFS entrano in empatia e innovano per superare le aspettative. Al di fuori del lavoro, Cathie è fiduciaria dell'associazione giovanile West Lancashire Scouts, è docente presso la Lancaster University Management School e raccoglie fondi per la IFS Foundation attraverso le sue imprese di ultra-running.