O que é Gestão de Ciclo de Vida de Serviços (SLM)?

A Gestão do Ciclo de Vida de Serviços também é conhecida como SLM (Service Lifecycle Management)

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Definição de SLM: A gestão do ciclo de vida de serviços é o processo holístico do serviço, da solicitação à entrega, para maximizar o valor ao longo da vida útil de um produto ou ativo. Inclui definir e coordenar os recursos, a oferta de serviços, o processo e a execução.

  • Por que as organizações precisam da gestão de ciclo de vida de serviços?

  • Quais são os principais componentes necessários para a Gestão do Ciclo de Vida de Serviços?

  • Escolhendo uma Solução de Gestão do Ciclo de Vida de Serviços?

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