Do agendamento da força de trabalho à Gestão de serviços de TI (ITSM), da logística de peças à gestão de contratos, uma solução completa para serviços de TI inovadores, cortes de custos operacionais e transformação da experiência do cliente.
Evolua após a correção. Abrace o futuro da entrega de serviço hoje mesmo
Seus clientes precisam que seus provedores de serviços ofereçam serviços inovadores e atendam aos SLAs mais exigentes. Baixe o eBook para saber como as soluções de gestão de serviço podem permitir que você acelere o crescimento e torne o serviço uma vantagem competitiva.
Tornando o serviço complexo simples
Melhore a produtividade dos técnicos em 33%, transforme a conformidade SLA e garanta a resolução de problemas no primeiro atendimento, tudo com o planejamento e agendamento da IFS. Saiba mais neste vídeo de 3 minutos.
Planejamento de cenários “e-se”
Você está tendo dificuldades para olhar à frente, prever o futuro e planejar suas operações de serviço? Quanta economia de custos você poderia obter com o reequilíbrio do território? Descubra como a IFS pode ajudar você a planejar suas operações de serviço do futuro
Eis o que os clientes estão falando
Resultados para o cliente
A Park Place Technologies oferece suporte a mais de 21,5 mil clientes em mais de 154 países em mais de 170 idiomas. Graças à IFS, a empresa prosperou durante a pandemia, oferecendo resultados ao cliente.
Standards
Conformidade
As antigas ferramentas de Gestão de serviços de TI (ITSM) podem ser difíceis de gerenciar e caras para administrar e justificar dentro do negócio. Saiba como o banco de crescimento mais rápido da Arábia Saudita alcançou total conformidade com os padrões.
Melhore os SLAs
em 60%
Um dos negócios de crescimento mais rápido dos Emirados Árabes Unidos, o Emirates Advanced Investment Group, reduziu a conformidade de SLA de 5-7dias para < 1.
Precisão na entrega
O varejista alcançou 50% de aumento na precisão da entrega doméstica, economizando mais de £ 835 mil com redirecionamento automático e 20% de melhoria na satisfação dos funcionários em menos de 18 meses.
Faça a gestão de serviço à prova de futuro e torne-se “pronto para o digital” agora mesmo
Desde o acesso móvel completo projetado para trabalho distribuído a chatbots virtuais que facilitam a localização de informações para os usuários finais, descubra como preparar sua empresa de serviços para o futuro.
Soluções e recursos para serviços gerenciados
-
Managed Services Software
Managed services software offers invaluable support to organizations through for example, supply chain management, payroll services, marketing planning, data backup & recovery, transportation and much more. The software can be adapted to meet your everyday business needs, saving the company time and money, and improving operational efficiencies along the way.
As businesses become more digital savvy, the need to embrace and adapt to advances in the digital space has never before been so high. Managed services software can help unite the different facets of your organization, including functions & departments, employees, customers and partners enabling a more streamlined and productive environment.
IFS offers world class managed services software to help accelerate your business growth and retain its competitive advantage by harnessing our IFS Cloud system which caters to the complex and often disparate needs of managed service organizations.
-
Operations Management in IT Service Industry
IT businesses often have to manage complex systems and processes. Operations management in the IT service industry can enhance business growth through innovation and by embracing the latest technological advances.
The management of IT service operations is an essential process that allows businesses to oversee all of their IT functions from a single source. Digital acceleration has led to the development of software tools with advanced features that ultimately allow IT service companies to efficiently automate their operations, saving them time, money and other business resources.
IFS is a renowned leader for operations management in the IT service industry. Through IFS Assyst, we have helped businesses gain full transparency of their IT operations, allowing them to streamline their multiple processes and provide end-to-end service for their customers.