IA em Serviços | IFS.ai


A IA capacita o setor de serviços abordando lacunas da força de trabalho, melhorando a eficiência e aprimorando as experiências dos clientes em serviços e manutenção pós-venda.

Como o IFS.ai aprimora a IA em serviços

A indústria de serviços está testemunhando mudanças transformadoras impulsionadas por tecnologia, expectativas dos clientes e metas de sustentabilidade. Essas tendências capacitam as empresas a fornecer um serviço melhor, sendo equipadas para tomar decisões melhores rapidamente. Dados históricos e planos de ação detalhados podem aumentar a eficiência e a gestão do tempo, melhorar os índices de resolução do problema na primeira visita e aumentar a satisfação do cliente.
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Previsão e Simulação:

Uso de dados históricos para encontrar padrões e permitir a simulação em todo o ciclo de vida do projeto.


  • Agende e otimize operações de trabalho de campo.
  • Simule impactos financeiros de mudanças de preços.
  • Acompanhe a rentabilidade dos ativos e os intervalos de manutenção.

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Otimização:

Use informações como metas, restrições, trabalhos e recursos para otimizar os resultados.


  • Agendamento de serviços totalmente autônomo.
  • Avalie contratos para fatores de lucratividade.
  • Ajuste de capacidade acionado por SLA.

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Detecção de anomalias:

Identifique automaticamente anomalias por meio de limites, lógica de negócios e dados em tempo real.


  • Use dados de sensores para manutenção preditiva.
  • Detecte danos e taxas de desgaste.
  • Identifique e evite problemas de precisão de dados.

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Previsão e Simulação:

Uso de dados históricos para encontrar padrões e permitir a simulação em todo o ciclo de vida do projeto.


  • Agende e otimize operações de trabalho de campo.
  • Simule impactos financeiros de mudanças de preços.
  • Acompanhe a rentabilidade dos ativos e os intervalos de manutenção.

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Otimização:

Use informações como metas, restrições, trabalhos e recursos para otimizar os resultados.


  • Agendamento de serviços totalmente autônomo.
  • Avalie contratos para fatores de lucratividade.
  • Ajuste de capacidade acionado por SLA.

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Detecção de anomalias:

Identifique automaticamente anomalias por meio de limites, lógica de negócios e dados em tempo real.


  • Use dados de sensores para manutenção preditiva.
  • Detecte danos e taxas de desgaste.
  • Identifique e evite problemas de precisão de dados.

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Recomendação:

Fornece aos usuários os insights de que precisam e recomenda ações corretivas.


  • Próxima melhor ação para o técnico de campo.
  • Probabilidade de correção na primeira visita para despachantes.
  • Monitoramento de segurança baseado em IA com relatórios de status.

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Conhecimento contextual:

Analise grandes volumes de dados para entregar aos usuários de maneira simples.


  • Resumo do histórico para técnicos de trabalho de campo.
  • Coach de trabalho de campo para orientação em tempo real.
  • Assistente de conhecimento para clientes e agentes.

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Recomendação:

Fornece aos usuários os insights de que precisam e recomenda ações corretivas.


  • Próxima melhor ação para o técnico de campo.
  • Probabilidade de correção na primeira visita para despachantes.
  • Monitoramento de segurança baseado em IA com relatórios de status.

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Conhecimento contextual:

Analise grandes volumes de dados para entregar aos usuários de maneira simples.


  • Resumo do histórico para técnicos de trabalho de campo.
  • Coach de trabalho de campo para orientação em tempo real.
  • Assistente de conhecimento para clientes e agentes.


PERCEPÇÃO DO VALOR DA IA:


  • Tecnologia legada é uma barreira para a IA - 34%
  • Complexidade dos dados é um desafio para o valor da IA - 33%
  • Grandes preocupações sobre segurança e ética para IA - 41%


52%

das empresas de serviços visam ao controle de qualidade e à conexão com os clientes como o maior impacto para a sustentabilidade por meio da IA


O IFS.ai é Industrial AI™:
As organizações podem tornar os dados o ativo estratégico de que precisam para integrar resiliência nos negócios, mitigar riscos, apoiar sua estratégia de sustentabilidade e atingir suas metas.



Pode ser difícil saber por onde começar com a IA.

A IFS tem um modelo de engajamento comprovado que gera resultados para você e seu negócio.

Vamos conversar.


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