IA em Serviços | IFS.ai
A IA capacita o setor de serviços abordando lacunas da força de trabalho, melhorando a eficiência e aprimorando as experiências dos clientes em serviços e manutenção pós-venda.
Como o IFS.ai aprimora a IA em serviços
A indústria de serviços está testemunhando mudanças transformadoras impulsionadas por tecnologia, expectativas dos clientes e metas de sustentabilidade. Essas tendências capacitam as empresas a fornecer um serviço melhor, sendo equipadas para tomar decisões melhores rapidamente. Dados históricos e planos de ação detalhados podem aumentar a eficiência e a gestão do tempo, melhorar os índices de resolução do problema na primeira visita e aumentar a satisfação do cliente.

Previsão e Simulação:
Uso de dados históricos para encontrar padrões e permitir a simulação em todo o ciclo de vida do projeto.
- Agende e otimize operações de trabalho de campo.
- Simule impactos financeiros de mudanças de preços.
- Acompanhe a rentabilidade dos ativos e os intervalos de manutenção.

Otimização:
Use informações como metas, restrições, trabalhos e recursos para otimizar os resultados.
- Agendamento de serviços totalmente autônomo.
- Avalie contratos para fatores de lucratividade.
- Ajuste de capacidade acionado por SLA.

Detecção de anomalias:
Identifique automaticamente anomalias por meio de limites, lógica de negócios e dados em tempo real.
- Use dados de sensores para manutenção preditiva.
- Detecte danos e taxas de desgaste.
- Identifique e evite problemas de precisão de dados.

Previsão e Simulação:
Uso de dados históricos para encontrar padrões e permitir a simulação em todo o ciclo de vida do projeto.
- Agende e otimize operações de trabalho de campo.
- Simule impactos financeiros de mudanças de preços.
- Acompanhe a rentabilidade dos ativos e os intervalos de manutenção.

Otimização:
Use informações como metas, restrições, trabalhos e recursos para otimizar os resultados.
- Agendamento de serviços totalmente autônomo.
- Avalie contratos para fatores de lucratividade.
- Ajuste de capacidade acionado por SLA.

Detecção de anomalias:
Identifique automaticamente anomalias por meio de limites, lógica de negócios e dados em tempo real.
- Use dados de sensores para manutenção preditiva.
- Detecte danos e taxas de desgaste.
- Identifique e evite problemas de precisão de dados.

Recomendação:
Fornece aos usuários os insights de que precisam e recomenda ações corretivas.
- Próxima melhor ação para o técnico de campo.
- Probabilidade de correção na primeira visita para despachantes.
- Monitoramento de segurança baseado em IA com relatórios de status.

Conhecimento contextual:
Analise grandes volumes de dados para entregar aos usuários de maneira simples.
- Resumo do histórico para técnicos de trabalho de campo.
- Coach de trabalho de campo para orientação em tempo real.
- Assistente de conhecimento para clientes e agentes.

Recomendação:
Fornece aos usuários os insights de que precisam e recomenda ações corretivas.
- Próxima melhor ação para o técnico de campo.
- Probabilidade de correção na primeira visita para despachantes.
- Monitoramento de segurança baseado em IA com relatórios de status.

Conhecimento contextual:
Analise grandes volumes de dados para entregar aos usuários de maneira simples.
- Resumo do histórico para técnicos de trabalho de campo.
- Coach de trabalho de campo para orientação em tempo real.
- Assistente de conhecimento para clientes e agentes.
PERCEPÇÃO DO VALOR DA IA:
- Tecnologia legada é uma barreira para a IA - 34%
- Complexidade dos dados é um desafio para o valor da IA - 33%
- Grandes preocupações sobre segurança e ética para IA - 41%
52%
das empresas de serviços visam ao controle de qualidade e à conexão com os clientes como o maior impacto para a sustentabilidade por meio da IA
O IFS.ai é Industrial AI™:
As organizações podem tornar os dados o ativo estratégico de que precisam para integrar resiliência nos negócios, mitigar riscos, apoiar sua estratégia de sustentabilidade e atingir suas metas.
Turbinando a sua indústria

Construction and Engineering
Nove bilhões de pés quadrados de projetos de construção em todo o mundo são gerenciados com o IFS.ai

Energy Utilities and Resources
105 million US households have utilities powered by IFS.ai

Aerospace and Defense
Mais de 800 milhões de passageiros por ano voam com segurança graças às aeronaves mantidas pelo IFS.ai

Energy Utilities and Resources
Oito em cada dez das principais empresas de energia dos EUA usam o IFS.ai para fornecer energia para sua casa.

Manufacturing
Os principais fabricantes em todo o mundo usam o IFS.ai para produzir e distribuir 200 bilhões de pacotes por ano de forma sustentável.

Service Industries
Dois bilhões de pessoas continuam se movimentando em elevadores e passarelas mantidos e reparados com o IFS.ai todos os dias.

Telecommunications
Mais de 200 milhões de americanos se conectam todos os dias usando redes de celular mantidas com o IFS.ai