Software de Call Center e Relacionamento com o Cliente
Interaja e colabore com clientes da central de atendimento ao autoatendimento para garantir excelência em serviço
Simplifique a entrega de serviços integrados, de chamadas e e-mails a bate-papo e mensagens nas redes sociais, com o software de gestão de relacionamento com o cliente da IFS.
Transformando a experiência do cliente na Baxi com um desktop de agente omni-channel
Como oferecer uma experiência do cliente melhorada na central de atendimento e impulsionar a eficiência do agente em 20% com o poderoso software de interação com o cliente da IFS.
Torne a experiência do cliente sua vantagem competitiva
Reduza o esforço do cliente e envolva-se com ele em cada etapa do ciclo de vida do serviço com software central de contato e autoatendimento com inteligência artificial.
Inovação em autoatendimento do cliente com IA poderosa
Os clientes são impacientes. Entregue atualizações convenientes a qualquer momento com autoatendimento. Forneça respostas instantâneas a dúvidas, agendamento de compromissos, rastreamento de técnicos e automatize uma série de solicitações de atendimento ao cliente e orientações de resolução em vários estágios.
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Entregue um serviço orientado ao cliente para elevar a experiência
Os clientes atuais precisam se sentir como se fossem o único cliente. Repense seu call center. Diferencie seus serviços. Capacite seus atendentes com uma visão completa do cliente, para obter conversas alinhadas e não repetitivas.
Envolvimento omni-channel eficiente do cliente melhora o serviço
Simplifique os fluxos de trabalho do agente de serviço com uma visão única e integrada para transformar o envolvimento com o cliente. Ao se conectar de maneira transparente por canais de voz e pela mais ampla variedade de canais digitais, você pode fornecer serviço de qualidade ao cliente com eficiência.
Recursos de gestão de serviço de trabalho de campo líderes da classe para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos, baseados em serviço, tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Encantar seus clientes depende de oferecer aos funcionários acesso simples aos serviços do negócio diário
O software de gestão de serviços empresariais cria um enfoque conjunto para serviços corporativos – gerenciando a demanda de serviço e o suprimento por meio de uma plataforma e portal comuns.
Soluções para o seu setor
Indústrias de Serviço
Software para organizações de prestação de serviços passando pela transformação digital, para ajudá-las a fornecer serviços baseados em resultados, satisfação do cliente e metas de sustentabilidade.
