IFS Customer Engagement

Engajar o cliente no mundo digital de hoje significa criar uma experiência única e unificada em todos os canais pelos quais eles podem escolher se conectar com você.

Esta brochura apresenta as soluções do software IFS Customer Engagement™ (CE) que permitem que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente mais rápido e inteligente, independentemente do canal de contato. Ao combinar um contact center omni-chanel com CRM em um único desktop de agente exclusivamente configurável e alimentado por IA, a equipe de suporte é capacitada para fornecer um serviço rápido, por mais complexa que seja a solicitação. Reunindo diferentes fontes de dados de clientes de vários sistemas, juntamente com todos os canais de contato, seus agentes podem oferecer o envolvimento do cliente de forma transparente, ao mesmo tempo em que obtém ganhos de produtividade bancários.