Michael Ouissi é diretor de operações do grupo (GCOO) da IFS, um cargo global que reúne todas as funções da empresa voltadas para o cliente, a fim de proporcionar uma experiência do cliente superior e globalmente harmonizada, desde o primeiro contato, para gerar valor a partir do investimento do cliente na IFS. Como parte da sua abordagem de valor do cliente, Michael é responsável pela estratégia comercial e atividades de geração de receita da IFS.

Michael é um defensor entusiasmado da centricidade no cliente ser o diferencial mais importante no mundo digital atual. Concentrando-se em apoiar os clientes com soluções eficazes ao invés de produtos específicos, ele também acredita na mudança e conquistou a reputação de capacitar os clientes a usarem tecnologia para criar diferenciais competitivos e eficiências operacionais.

Antes de ingressar na IFS, Michael trabalhou por mais de uma década na Software AG, onde mais recentemente foi membro do Conselho Executivo do Grupo, responsável pela excelência na interação com o cliente. Michael também ocupou cargos como controlador financeiro, diretor comercial regional e global, chefe de gestão de contas principais e diretor administrativo regional.

Michael tem MBA da Manchester University e graduação em economia pela University of Applied Sciences Dortmund.

Michael vive em Frankfurt, Alemanha, com a esposa e o filho. Quando não está passando tempo com a família, ele gosta de praticar mergulho e qualquer esporte com bola.