Sysmex America uzyskuje status lidera usług dzięki oprogramowaniu IFS Field Service Management
Sysmex America sprzedaje, dystrybuuje i serwisuje zautomatyzowane analizatory do diagnostyki hematologicznej, krzepnięcia i badania moczu w diagnostyce in vitro, a także odczynniki i systemy informatyczne dla laboratoriów i placówek służby zdrowia. Aby wesprzeć swoje zespoły sprzedaży i serwisu w terenie, firma potrzebowała rozwiązania, które umożliwiłoby śledzenie zgłoszeń serwisowych i zarządzanie nimi, wysyłanie przedstawicieli obsługi terenowej oraz zapewnienie zgodności z przepisami.
System IFS Field Service Management został wybrany ze względu na zdolność do sprostania wymogom firmy. Zapełni takie korzyści jak:
- Szybsze rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych
- Zwiększona produktywność dzięki automatyzacji
- Zwiększona odpowiedzialność przedstawicieli serwisu
„Możliwość zwrotnego reagowania na działania w systemie i przekazywania zespołom właściwych informacji we właściwym czasie bez wątpienia okazała się niezwykle cenna”.
Adam Brody
Dyrektor ds. systemów korporacyjnych
