Oprogramowanie do zarządzania obsługą serwisową (ESM) w przedsiębiorstwie
Przeprowadź transformację usług wewnętrznych w swojej firmie, aby poprawić doświadczenia pracowników i zadowolenie klientów.
Zachwycenie klientów od samego początku obsługi wymaga sprawnie działającego przedsiębiorstwa i zaangażowanych pracowników. Prosty i centralny dostęp do usług ma zasadnicze znaczenie dla optymalizacji obiegów pracy oraz maksymalizacji przychodów i marż przy jednoczesnym motywowaniu pracowników.
Łatwe do wdrożenia, użytkowania, utrzymania i rozbudowy
Nowoczesne doświadczenie użytkownika we wszystkich kanałach. Ponad 200 szablonów usługowych i bezkodowe wizualne projektowanie procesów. Zmiana zajmuje kilka minut. Wejdź na wyższy poziom w ciągu godzin – a nie dni czy tygodni.
Jedno rozwiązanie dla IT, HR i wszelkich zgłoszeń serwisowych
Przystępne cenowo rozwiązanie do zarządzania serwisem w przedsiębiorstwie obejmujące działy IT i inne zespoły zwiększa produktywność pracowników, by jak najlepiej obsługiwali klientów.
Najlepsza w swojej klasie obsługa dzięki oprogramowaniu do zarządzania obsługą serwisową (ESM) IFS
Twoi klienci są konsumentami. Twoi pracownicy również. Obydwie z tych grup mają coraz większe oczekiwania. Proste i szybkie zapewnienie pracownikom doskonałości usług – przy wykorzystaniu automatyzacji i współpracy – pozwoli im lepiej obsługiwać klientów.
.jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=90CC725D30FD529782E3AD33ADFAED6B)
Przejdź od zarządzania usługami IT do oprogramowania do zarządzania obsługą serwisową (ESM)
Zautomatyzuj rutynowe czynności, aby zadbać o szybsze i bezproblemowe świadczenie usług. Teraz działy ds. IT, HR i infrastruktury oraz inne zespoły mają czas na pracę nad strategicznymi projektami, które będą miały znaczenie – przyczynią się do budowania przyszłego kształtu organizacji.
Zmniejsz koszty świadczenia usług dzięki IFS assyst
W wielu organizacjach usługi korporacyjne funkcjonują w ciemności. Niemonitorowane, niemierzone, zaniedbywane. Możesz usprawnić pracę zespołów obsługujących zaplecze biurowe, aby obniżyć koszty i przyspieszyć realizację zamówień. Poprawiaj widoczność, monitoruj popyt, dostosowuj zasoby i poprawiaj jakość obsługi.
Prawdziwie niski całkowity koszt posiadania z wbudowaną elastycznością
Prosta wycena umożliwia efektywne kosztowo wdrożenie skalowalnego oprogramowania ESM w całej organizacji. Konfiguracja, zarządzanie, łatwe użytkowanie i zmiany odbywają się bez potrzeby kodowania, a aktualizacje są zwykle dostarczane w ciągu kilku godzin.
Możliwości
-
Oprogramowanie ITSM do zarządzania obsługą serwisową (ESM)
Oprogramowanie ITSM od IFS pomaga zespołom IT w organizacjach na całym świecie zapewniać sprawną i efektywną obsługę IT wszystkim użytkownikom końcowym.
Zasady i narzędzia ITSM są coraz bardziej rozwijane, by pomagać innym działom firm w doskonaleniu obsługi pracowników.
Analitycy branżowi doceniają IFS Assyst jako skuteczne rozwiązanie ITSM. Dla wszystkich branż ważne jest, by automatyzować obiegi w całym przedsiębiorstwie, poprawiać jakość usług i wsparcia, a także zwiększać poziom satysfakcji klienta. IFS Assyst posiada certyfikat ITIL4 i łączy obszar IT, DevOps i inne krytyczne usługi, w tym HR, obiekty, finanse i kwestie prawne, w ramach jednej spójnej platformy. -
Oprogramowanie ITOM do zarządzania usługami informatycznymi (ITSM)
Oprogramowanie do zarządzania operacjami IT (ITOM) od IFS usprawnia operacje IT, automatyzując manualne zadania i zwiększając efektywność. Uzyskaj istotny wgląd w swoją infrastrukturę, przejmij kontrolę nad złożonymi procesami i wydłuż czas działania. Jeżeli pojawią się problemy, ich sprawna identyfikacja i rozwiązanie pozwala zminimalizować wpływ na przedsiębiorstwo.
Wszystkie branże mogą korzystać ze zintegrowanych możliwości ITSM i ITOM w IFS Assyst, aby sprawować kontrolę nad środowiskiem IT w chmurze i na miejscu w czasie rzeczywistym. Od wykrywania po analitykę, monitorowanie dostępności i optymalizowanie zasobów oprogramowania – możesz stabilizować usługi, jednocześnie ograniczając ryzyko niewiadomych. Zwiększ produktywność operacji IT, wsparcia i zespołów pomocy.
Transformacja usług to podróż. Zmaksymalizuj wartość swojego rozwiązania do zarządzania usługami
Firma IFS może poszczycić się kilkoma dekadami doświadczenia, którym dzielimy się w ramach naszej wielowarstwowej oferty usług – tak, aby zapewnić klientom wartość dodaną, w zależności od potrzeb, wymagań i dojrzałości organizacji.
Solutions for your industry
Zarządzanie usługami w przedsiębiorstwie (ESM)
Dzięki rozwiązaniu IFS assyst oprogramowanie ESM zrewolucjonizowało Radę Hrabstwa Somerset w ciągu zaledwie 12 miesięcy
Doświadczenie klienta
Realizujemy ambicje związane z poprawą istniejących procesów biznesowych i doświadczeń klientów.
Wspieranie procesów
Aktywny rozwój firmy wymagał ujednolicenia procesów biznesowych i automatyzacji w celu wsparcia codziennej działalności.
Lotnictwo i obrona
IFS Cloud zwiększa dostępność krytycznych zasobów przez cały cykl życia dla lotnictwa komercyjnego, integratorów obronnych i producentów przemysłowych.
