British Sky Broadcasting
British Sky Broadcasting-(BSkyB) usprawnia świadczenie usług telekomunikacyjnych
Wizja BSkyB zakłada, że będzie ona w stanie nadal wyprzedzać innych nadawców tylko dzięki ciągłemu ulepszaniu ściśle zintegrowanej kombinacji sprzętu i najlepszych na świecie usług. Dlatego też, w przeciwieństwie do wielu innych nadawców, firma instaluje i serwisuje sprzęt, którego klienci używają do oglądania treści. W związku z tym łańcuch dostaw sprzętu i systemów BSkyB pod wieloma względami przypomina połączenie najnowocześniejszej technologii z najlepszą w swojej klasie działalnością detaliczną. BSkyB dąży do zapewnienia obsługi klienta na najwyższym światowym poziomie. System kontroli zapasów (ICS) firmy IFS jest jedną z kluczowych inicjatyw, które wspierają tę wizję.
Firma ma duże potrzeby w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw, ponieważ jej oferta obejmuje nie tylko montaż, naprawę i modernizację instalacji klienta, ale także przenoszenie systemów u klientów, którzy zmieniają miejsce zamieszkania oraz serwisowanie produktów w domach odbiorców. Zespół ds. produkcji i logistyki BSkyB zaopatruje, wydaje i uzupełnia zapasy dekoderów (STB), anten i konwerterów satelitarnych, akcesoriów, okablowania, materiałów eksploatacyjnych i narzędzi dla ponad 1800 inżynierów BSkyB zlokalizowanych w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Sprzęt jest dostarczany albo przez zewnętrzną firmę logistyczną Unipart, która dostarcza zamówienia do wielu punktów odbioru inżynierów BSkyB, albo poprzez bezpośrednią dostawę z magazynów dostawców do odpowiedniego kanału sprzedaży.
Obecnie system IFS usprawnia cały cykl życia usług, w tym takie procesy jak:
- Planowanie popytu, podaży i materiałów
- Realizacja zamówień
- Zarządzanie zwrotami
- Zarządzanie dostawcami
- Zarządzanie majątkiem
"We are comfortable to invest further in IFS and we are in the early stages of replacing the job management system which will include PDA functionality"
Head of Supply Chain Development
About BSkyB
British BSkyB Broadcasting (BSkyB) is no ordinary media company. The operator of both the UK’s largest digital satellite television platform and the UK’s fastest growing broadband provider is an endlessly innovating provider of broadcast sports, movies, entertainment, news and broadband services.
Benefits of IFS solutions for BSkyB:
- Complete stock visibility
- Automated administration wherever possible
- Frequency of audits has been reduced substantially
- BSkyB’s systems are now fully integrated with business partners’ own stock control systems
- BSkyB were able to construct their ideal stock management solution from a range of modular functionality components
