Michael Ouissi zajmuje w IFS stanowisko Dyrektora ds. operacyjnych grupy (GCOO). To rola o charakterze globalnym, która łączy wszystkie funkcje obejmujące kontakt z klientem, aby zapewniać każdemu klientowi najlepsze doświadczenia zharmonizowane na poziomie globalnym już od pierwszego kontaktu, a także tworzyć wartość wynikającą z inwestycji w IFS. W ramach podejścia opartego na zapewnianiu klientom wartości Michael odpowiada za strategię handlową IFS oraz działania na rzecz generowania przychodu.

Michael jest głęboko zaangażowany w promowanie koncepcji koncentracji na kliencie, która jego zdaniem stanowi najważniejszy czynnik wyróżniający we współczesnym świecie cyfrowym. Michael koncentruje się na wspieraniu klientów za sprawą efektywnych rozwiązań, a nie konkretnych produktów. Ponadto wierzy w zmianę i cieszy się reputacją osoby, która umożliwia klientom korzystanie z technologii w celu tworzenia konkurencyjnych czynników wyróżniających i budowania efektywności operacyjnej.

Przed dołączeniem do IFS Michael przez ponad dekadę pracował w Software AG, ostatnio jako członek Zarządu Grupy odpowiedzialny za Customer Engagement Excellence. Ponadto Michael pracował na stanowisku kontrolera finansowego, regionalnego i globalnego dyrektora handlowego, szefa działu zarządzania kluczowymi klientami oraz regionalnego dyrektora zarządzającego.

Michael posiada dyplom MBA z Manchester University oraz ukończył studia ekonomiczne na University of Applied Sciences Dortmund.

Mieszka we Frankfurcie w Niemczech razem z żoną i synem. Gdy nie spędza czasu z rodziną, lubi nurkować i uprawiać sport – każdy, do którego używa się piłki.