Cathie Hall pełni w IFS funkcję Chief Customer Officer.

Cathie Hall jest dyrektorem ds. klientów w IFS, gdzie zarządza wszystkimi organizacjami świadczącymi usługi zorientowane na naszych klientów – w zakresie konsultingu, doradztwa, chmury czy wsparcia – i pomagające im w dokonaniu transformacji.

Carhie uwielbia obsługę klienta, a wcześniej pełniła w IFS rolę Starszej wiceprezeski ds. doświadczeń. Jej wizja Total Experience Vision, polegająca na zapewnianiu wszystkim klientom IFS bezproblemowych doświadczeń prowadzących do uzyskania wartości, odmieniła IFS i pozwoliła skupić się na tym, co najważniejsze z perspektywy klientów. W ten sposób przyczyniła się do globalnego rozwoju.

Cathie nie boi się kwestionować status quo. Dąży do zwiększania efektywności i automatyzacji doświadczeń klientów od etapu sprzedaży po dostawę i wdrożenie. Ukierunkowuje postrzeganie i sposób wykorzystania AI na potrzeby zrewolucjonizowania branży pod kątem tego, jak klienci podchodzą do dużych transformacji cyfrowych.

Przed dołączeniem do IFS Cathie spędziła 20 lat w branży ERP i zajmowała się przejściem na model SaaS jako CEO firmy Syspro Europe. Doświadczenie handlowe i operacyjne Cathie sprawia, że doskonale rozumie ona potrzeby klientów i potrafi kreować kulturę, w której wszystkie zespoły IFS komunikują się wzajemnie i tworzą innowacje z zapasem spełniające pokładane w nich oczekiwania. Po pracy Cathie udziela się w młodzieżowej organizacji charytatywnej West Lancashire Scouts. Posiada tytuł Teaching Fellow na uczelni Lancaster University Management School, a także zajmuje się zbiórką pieniędzy na rzecz Fundacji IFS poprzez starty w ultramaratonach.