フィールドサービス管理(FSM)とは何ですか?
フィールドサービス管理(FSM)は、会社の所有地内ではなく、クライアントの所有地で現場の基本的な業務とプロセスを管理するのに役立ちます。エンジニアや技術者、資産や部品から契約、請求書、保証に至るまで、FSM は現場でのすべての活動を調整して、バックオフィスシステムと統合します。これは、業務効率を改善すると同時に、クライアントに提供するサービス品質を変革し、クライアントとの関係のあらゆる側面を可視化し、管理できるようにします。
ITSM の変革
IFS フィールドサービス管理は、サービス・ライフサイクル全体にわたる完全な制御、最適化、革新を提供します。当社のソリューションは、以下を実現します。
- 紙ベースの反復作業を最小限に抑える
- 製品からサービス指向の機能にビジネスを移行する
- サービス技術者とフィールド作業員のスケジュールのカタログを作成、管理、最適化する
- サービス部品管理のための詳細かつ複雑な計画を策定する
成果ベースのサービスに関する事業計画の作成を開始する
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フィールドサービス管理が必要な理由は何ですか?
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フィールドサービス管理の利点は何ですか?
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フィールドサービス管理の課題
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フィールドサービス管理ソリューションをどのように選択しますか?