プライバシー・ポリシー - IFS 製品・サービス
本プライバシー・ポリシー（以下「プライバシー・ポリシー」という）は、IFS によって、そのオンプレミスの IFS タッチ・アプリと IFS オリーナ・ボット および IFS Cloud の IFS タッチ・アプリと IFS オリーナ・ボットを通して実行されるデータ処理に適用されます（IFS アプリケーション Saas および IFS マネージドクラウドを含む）（総称して「サービス」という）。本プライバシー・ポリシーを通じて、当社は当社によるお客様のデータの処理およびお客様の権利について情報を提供します。
個人データの収集および処理
当社によるお客様の個人データの処理には、一般データ保護規則（EU）2016/679（GDPR）および、個人としてお客様に特定の権利を付与する、プライバシーの保護に適用されるその他の法律が適用される場合があります。個人データとは、特定の自然人を一意的に識別するために使用される可能性がある情報です。
サービスを使用することにより、お客様（エンドユーザー）は本プライバシー・ポリシーに記載されたプライバシー慣行に同意します。
当社が収集する個人データ
お客様がサービスを使用する際には、当社はお客様のユーザー名、パスワード、デバイスのオペレーティング・システムのバージョンおよび装置記述、ならびにお客様がサービスを利用して送信または受信するその他の情報を含む情報を収集する場合があります。
当社が個人データを処理する方法および理由
収集された個人データは、IFS の関連サービスの遂行、すなわち関連サービスへのアクセスの提供、ユーザー識別目的、およびサービスに関連する料金の設定および請求のために使用されます。当社は監査、データ分析、セキュリティ、および IFS の製品およびサービスを向上するための調査などの内部目的のために個人データを使用する場合もあります。当社による個人データの処理は、GDPR 第6条第1項（b）(契約の履行）、GDPR 第6条第1項（f）(正当な利益）、および GDPR 第6条第1項（c）(法的義務の順守）に基づいています。
個人データの保持
当社は個人データを（a）サービスを遂行するため、および上記の目的を満たすために必要な期間、または（b）お客様が当社によるそのデータの使用に異議を唱えるまで保持します。IFS が個人データの保持を法的に義務付けられている場合、または IFS が訴訟目的および／または執行理由のためにデータを保持する場合、個人データは適用法の下で規定または許可された関連する期間の終了時、または該当する場合は問題の訴訟または法的執行が解決および／または達成されるまで保持される場合があります。
サードパーティーへの開示
IFS は、該当する場合は、個人データを当該の IFS のお客様、当該の IFS のお客様のサービスの管理者、および IFS のサービスのクラウド管理者に対してのみ利用可能にします。サービスを提供するために必要とされない限り、IFS によって個人データが他のサードパーティーと共有されることはありませんが、その場合は以下の対象となります。IFS には関連会社があり、欧州経済領域内（以下「EEA」という）および EEA 外に本拠地を置くサードパーティーのサービス・サプライヤーを利用します。本プライバシー・ポリシーの下で処理される個人データに関して、個人データが EEA 内と同等の水準で保護されることを保証するために、EEA 外の当事者への転送は標準的な契約条項（欧州委員会決定事項87/2010/EC、以下「SCC」という）または欧州委員会によって採用および／または承認される場合があるその他の保護条項の下で行われます（SCC またはかかる保護条項の将来の差し替えまたは修正を含む）。
法律、法的手続き、訴訟、および／またはお客様の居住国内または居住国外の公共企業体および政府当局によって、IFS がお客様の個人データを開示することが必要な場合があります。当社が国家安全保障、法律執行、またはその他の公共的に重要な問題の目的のために開示が必要または適切であると判断する場合は、当社はさらにデータを開示する場合があります。
サービスまたは関連サービスによっては、リファレンスおよびまたはサードパーティー・サービスへのリンクの使用および／またはそれらを含めることが許可される場合があります（サードパーティーに関するプライバシー・ポリシーのリファレンスおよび／またはリンクを含む）。IFS は、かかるいかなるサービスまたは IFS 以外の者によるいかなるプライバシー慣行にも責任を負いません。かかるサードパーティーのプライバシー条件を慎重にお読みください。
さらに詳細な情報を入手するには、下記の「プライバシー・ポリシーの更新とご質問」の下に示されている住所までご連絡ください。
個人データの保護および保管
IFS は、お客様の個人情報を悪用および不正アクセスから保護するために、個人データ転送時の暗号化の使用など、業界標準の技術的手段および組織的手段を含む予防措置を講じています。該当する場合は、個人データは関連デバイスおよび／または IFS Cloud にローカルで保存されます。
輸出規制の順守
IFS は、欧州および米国を含むがこれらに限られない国々の適用される輸出法、貿易制裁、および禁輸措置の対象となります。これは、IFS が、政府発行の制裁リストに載っている当事者との IFS の取引を防止するための措置を講じるように義務付けられていることを意味します。適用される制裁者リストに一致する場合は、かかる行為には、ユーザーが提供するユーザー登録および／または識別情報の確認、識別情報確認のためのかかるユーザーへの連絡、ならびに IFS のサービスやシステムへのアクセスの制限が含まれます。
バックグラウンド位置追跡の使用方法
IFS には、さまざまな理由のためにモバイル技術者の現在位置を追跡する設定を行うことができる（アプリケーションがバックグラウンドにある場合でも）、いくつかのモバイルアプリケーションがあります。バックグラウンド位置追跡は動的スケジューリングのために最も一般的に使用されています。大人数のモバイル技術者を迅速かつ効率的に管理・スケジューリングするには、プランニングの目的上、最もコスト効率の高い方法を見つけ出す必要があります（目的は、最短時間で、最小の移動距離と時間費用でサービスコールを完了することです）。これらの機能を設定できる IFS アプリは、Astea Mobile アプリケーション、メンテナンス用 IFS モバイル作業オーダー（MWO）、およびサービスのアプリケーションです。
お客様の権利
お客様には、お客様の個人データの処理に関するアクセスおよび詳細情報を要求する権利、または当社にお客様の個人データの処理を訂正、修正、完了、消去、または制限することを要求する権利があります。また、お客様には当社が処理するお客様に関する個人データのコピーを、無料で取得する権利もあります。お客様が追加のコピーを要求された場合、管理コストに基づいた合理的な料金を申し受けることがあります。
当社による個人データの取り扱いに関して苦情がある場合は、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。現地のデータ保護当局に関する詳細は次のリンクからご覧ください。http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm。
改訂版は2022年5月16日に掲載／更新されました。
