最高顧客責任者 Cathie Hall

Cathie HallはIFSの最高顧客責任者であり、あらゆる側面から顧客向けサービス部門を指揮して、カスタマートランスフォーメーションの実現を可能にするコンサルティング、サクセス、クラウド、およびサポートの各サービスを提供しています。

Cathieには、IFSにおけるシニアバイスプレジデントとしての以前の職務経験から持つようになったお客様に対する情熱があります。IFSのお客様の誰もがスムーズに価値実現に至ることができるようにするという彼女のトータル・エクスペリエンス・ビジョンによって、IFSはお客様にとって最も重要なことに集中するようになり、このおかげでIFSはグローバルな成長に拍車がかかるようになりました。

現状を打破しようとする信念を持っており、販売から納品、導入までのカスタマーエクスペリエンスを製品化して自動化することに専念しています。お客様がデジタルトランスフォーメーションを大規模導入する際にAIを活用するという産業革命について、言葉でも行動でも指導的な役割を果たしました。

IFSに入社する前は、ERP業界で20年を過ごし、Syspro EuropeのCEOとしてSaaSへの移行に取り組みました。商業および業務に関する経験を通じて、Cathieは完璧にお客様のニーズを把握できるようになり、IFSのチームは共感し、期待を超える革新をする文化が生まれています。仕事以外では、Cathieは青少年慈善団体ウェスト・ランカシャー・スカウトの評議員であり、ランカスター大学経営大学院のティーチング・フェローを務め、ウルトラランニングエクスプロイトを通じてIFS財団のための募金活動を行っています。