従業員のスケジューリングと計画を伴うフィールドサービス管理から、モバイルフィールドサービスおよびリモートアシスタンス機能まで、サービスマネジメント・ツールを使用して、サービスライフサイクル全体で収益性の高い成果ベースの収益源を最大化することができます。
サービスの完全なライフサイクル管理
サービスの全体像を把握するために、計画立案、実施、および分析を結びつけることで、サービスの収益、収益性、およびカスタマーエクスペリエンスを向上。
常時稼働する AI によるスケジューリング最適化で、大規模な利用を促進
IFS のリアルタイムスケジューリング最適化機能により、何千ものタスクと技術者が組織化され、これによって、最適なリソースをオンタイムで、適切な場所に、適切な部品とスキルを伴って配置します。
サービスと資産管理の統合に向けて
IFS Cloud でサイロを撤廃し、コストと複雑さを軽減し、生産性を向上させる。サービスと資産のライフサイクルを統合して管理する、1つのコンポーザブル・プラットフォーム。
サービスマネジメントを一つの製品に一本化
IFSサービスマネジメントによって、お客様はサービスライフサイクル全体に対して管理、最適化、イノベーション、およびコネクティビティを現実のものにできるようになります。
今すぐ競争力を手に入れましょう。
IFS は IDC MarketScape の FSM（フィールド・サービス・マネジメント）部門でリーダーカテゴリーに位置づけられています。
IFS が IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment のリーダーズカテゴリーでのポジションをどのようにして維持しているかご覧ください。
IFS Cloudサービスマネジメントを既存のシステムに統合
IFSのグローバルカンファレンス「Unleashed」のセッションをご覧ください。Tetra Pakが自社のサービスマネジメントオペレーションにIFS Cloudを選んだ理由、そしてIFS Cloudを自社のソリューションシステムに統合して成長を促進した様子をご理解いただけます。
どのような場所でもサービスを提供
オムニチャネル・エンゲージメント、SLA対応のダイナミックスケジューリング、部品と従業員スキルのマッチング機能を使用して初回訪問解決率と顧客満足度を高めることができます。リモートアシスタンスにより問題を即座に診断し解決することで、出張と現場訪問の回数を削減。
IFSサービスマネジメント導入ガイド
お客様に導入いただくたびに、IFS ファミリーに新しいメンバーをお迎えすることになります。お客様と協力することで、当社はお客様がリスク、コスト、時間を削減するのと並行して、業績を最適化し、お客様にとって最も重要なKPIを達成するお手伝いをします。
機能
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フィールドサービス管理ソフトウェア
互いにつながった完全なフィールドサービス管理で、あらゆるお客様にいつでも一貫したサービスを届けられるようになります。
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モバイルワークフォース管理
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従業員のスケジューリングと計画
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コンタクトセンターと顧客エンゲージメント
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契約と保証管理
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点検用パーツのロジスティクスおよび修理
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リバースロジスティクスおよび返品管理
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リモートアシスタンス
サービス、プロジェクト、設備資産に注目した業界最高レベルのフィールドサービス管理
フィールドサービス管理(FSM)のガートナー・マジック・クアドラントと設備資産管理(EAM)のIDC MarketScapeの双方でリーダーに選ばれた唯一のベンダーです。
