Cathie Hall ist Chief Customer Officer

Cathie Hall ist Chief Customer Officer bei IFS, wo sie alle Aspekte unserer kundenzugewandten Serviceabteilungen leitet und Beratungs-, Erfolgs-, Cloud- und Supportdienste bereitstellt, die Kundentransformationen ermöglichen.

Cathie stellte ihre Leidenschaft für Kunden bereits in ihrer früheren Position als Senior Vice President Experience bei IFS unter Beweis. Ihre Total Experience Vision, eine reibungslose Customer Journey zur Wertrealisierung für alle IFS-Kunden zu ermöglichen, hat IFS dazu gebracht, sich auf das zu konzentrieren, was für die Kunden am wichtigsten ist. So wurde das globale Wachstum des Unternehmens gefördert.

Cathie stellt den Status quo furchtlos in Frage und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Kundenerfahrung vom Verkauf über die Bereitstellung bis hin zur Übernahme zu optimieren und zu automatisieren. Sie war federführend bei den Überlegungen und der Umsetzung der Rolle von KI, um große digitale Transformationen für Kunden zu revolutionieren.

Vor ihrer Tätigkeit bei IFS war Cathie 20 Jahre lang in der ERP-Branche tätig und arbeitete als CEO von Syspro Europe am Übergang zu SaaS. Dank ihrer kaufmännischen und betrieblichen Erfahrung versteht Cathie die Bedürfnisse der Kunden und schafft eine Kultur, in der die IFS-Teams empathisch und innovativ arbeiten, um die Erwartungen zu übertreffen. In ihrer Freizeit ist Cathie Treuhänderin für die Jugendhilfsorganisation West Lancashire Scouts, Teaching Fellow an der Lancaster University Management School und sammelt durch Ultramarathons Geld für die IFS Foundation.