Remote Assistance Software
Die Remote Assistance Software verbindet Remote-Experten mit Technikern oder Kunden, um Probleme sofort zu diagnostizieren und zu lösen und so die Erstbehebungsrate zu erhöhen und Besuche vor Ort zu vermeiden.
Die Fernsupport-Software verbindet Experten an entfernten Standorten mit Technikern oder Kunden, um die sofortige Diagnose zu unterstützen und Probleme zu lösen, um die First-time Fix Rates zu verbessern und unnötige Standortbesuche zu vermeiden. Nutzen Sie das Wissen von Experten für Onboarding, Schulungen und Kundenservice.
Schnellere und effektivere Fernunterstützung mit IFS Cloud
Da diese Lösung als voll integrierte und eingebettete Komponente von IFS Cloud bereitgestellt wird, ist die Nutzung und Implementierung von Remote Assistance schneller und effektiver. Der Einsatz dieses Werkzeugs bietet den Kunden einen Mehrwert, indem es die Installations-, Implementierungs- und Gesamtkosten für den Service reduziert und gleichzeitig zusätzliche Servicefunktionen bietet.
Whitepaper: Wie sieht Ihre Strategie für die Fernunterstützung aus?
Wichtige Überlegungen für eine schnellere, optimierte und modernere Servicebereitstellung
Dieses Whitepaper befasst sich mit den folgenden Themen rund um die Bedeutung einer starken Remote-Service-Strategie für Außendienstanbieter. Von den ersten Schritten des Remote-Service bis zu den Zukunftsaussichten des Remote-Service.
Fallstudie: Munters führt IFS-Fernunterstützung ein
In dieser Kundenstory erfahren Sie, wie Munters, ein weltweit führender Anbieter energieeffizienter und nachhaltiger Luftaufbereitungslösungen für anspruchsvolle Industrieanwendungen und landwirtschaftliche Sektoren, die Leistungsfähigkeit von IFS Fernunterstützung nutzte, um seine Arbeitsabläufe im Außendienst und in der Fertigung in einer Zeit zu unterstützen, in der sich das Coronavirus rasant ausbreitete.
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Factsheet: IFS bietet die Möglichkeit der Fernunterstützung
Von der besseren Nutzung wertvoller Ressourcen bis hin zu weniger LKW-Fahrten und geringeren Kosten, ganz zu schweigen von einer deutlich verbesserten Kundenerfahrung, bietet die Fernunterstützung in kürzester Zeit einen echten Mehrwert. IFS Remote Assistance ist ein Merged-Reality-Tool, das eine beeindruckende, unmittelbare Auswirkung auf Ihr Geschäft haben wird.
Transformierendes Servicemanagement
Eine Servicemanagement-Software, die für Service Excellence sorgt, die Mitarbeitereffizienz optimiert und die Serviceumsätze steigert.
Enterprise Asset Management
Die Wartung Ihrer Vermögenswerte steuern und deren Leistung optimieren über die komplette Lebensdauer.
Lösungen für Ihre Branche
Luftfahrt und Verteidigung
Ermöglichen Sie es Teammitgliedern, über Entfernungen hinweg zusammenzuarbeiten, um Probleme in einer gemeinsamen Ansicht zu diagnostizieren, zu lösen und zu prüfen. Unterstützen Sie Kunden, Techniker oder Ingenieure an unzugänglichen Orten, jederzeit und überall.
Energie- und Versorgungssektor
Remote Assistance bietet eine Merged-Reality-Lösung zur Ferndiagnose und Behebung von Problemen. Ihre Experten können überall sofort zur Stelle sein, was die Laufzeit der Anlagen erheblich verbessert.
Dienstleistungsindustrie
Sie können Ihre Geschäftsprozesse völlig neu gestalten, indem Sie jedem Ihrer Mitarbeiter die Möglichkeit geben, überall und sofort zur Stelle zu sein. Mithilfe der Fernunterstützung kann die Reichweite von erfahrenen Technikern maximiert werden.
Telekommunikation
Von der besseren Nutzung der Ressourcen über die Reduzierung der LKW-Fahrten bis hin zu einer deutlich verbesserten Kundenerfahrung – die Fernunterstützung bietet der Telekommunikationsbranche in kürzester Zeit einen echten Mehrwert.
