Soluções de Software de Gestão de Serviço de Campo
Software de gestão de serviço para entregar excelência, otimizar a eficiência da força de trabalho e aumentar as receitas de serviço
Maximize os fluxos de receita lucrativos baseados em serviço em todo o ciclo de vida do serviço com ferramentas de gestão de serviço, desde a gestão de serviço de campo, com planejamento e agendamento da força de trabalho, até recursos móveis de trabalho de campo e assistência remota.
Gestão completa do ciclo de vida do serviço
Melhore a receita de serviço, a lucratividade e a experiência do cliente conectando planejamento, entrega e análise para uma visão holística do serviço.
A otimização de agendamento de IA contínua impulsiona a utilização em escala
A otimização do agendamento em tempo real da IFS organiza milhares de tarefas e técnicos para que o melhor recurso esteja no lugar certo pontualmente e com as peças e as habilidades certas.
Para convergência de gestão de ativos e serviços
Elimine silos, reduza custos e complexidade e aumente a produtividade com o IFS Cloud. Uma plataforma composta para gerenciar os ciclos de vida de ativos e serviços combinados.
Gestão de Serviço Completa em 1 produto
A Gestão de Serviço da IFS oferece controle, otimização, inovação e conectividade completos em todo o ciclo de vida do serviço.
Conquiste sua vantagem competitiva hoje.
A IFS está posicionada na Categoria de Líderes no IDC MarketScape para FSM
Saiba como a IFS mantém sua posição na Categoria de Líderes do IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment.
Integração da Gestão de Serviço do IFS Cloud ao seu cenário existente
Assista a esta sessão do Unleashed que apresenta uma visão holística de por que a Tetra Pak selecionou o IFS Cloud para suas operações de gestão de serviço e como o integraram ao cenário de suas soluções de negócios para promover o crescimento.
Entregue o serviço em qualquer lugar
Melhore os índices de resolução do problema na primeira visita e a satisfação do cliente por meio da interação omni-channel, agendamento dinâmico com SLA e correlação de peças e habilidades. Reduza as viagens e elimine algumas visitas com assistência remota para diagnosticar e solucionar problemas instantaneamente.
Reduza seus custos de entrega de serviços e agregue valor comercial
Otimize seus processos atuais e esteja preparado para as demandas empresariais do futuro. Expanda suas ofertas de serviço, conquiste novos contratos e aumente a receita de serviços e, tudo isso, enquanto entrega um serviço aprimorado aos clientes e atinge suas metas de sustentabilidade.
Seu guia para uma implementação de sucesso do IFS Service Management
A cada implementação do cliente, damos as boas-vindas a um novo membro na família IFS. Trabalhando juntos, ajudamos você a reduzir riscos, custos e tempo, otimizando resultados e alcançando os KPIs mais importantes para o seu negócio.
Recursos
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Software de gestão de serviço de campo
Experimente uma gestão de serviço de trabalho de campo completa e conectada para prestar serviço consistente a cada cliente, o tempo todo.
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Gestão da força de trabalho móvel
Equilibre as demandas de inspeções de ativos e manutenção com software de gestão da força de trabalho móvel para a entrega em tempo hábil de solicitações de atendimento ao cliente.
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Planejamento e agendamento da força de trabalho
Atenda às necessidades complexas de agendamento da força de trabalho enquanto entrega uma experiência de excelência aos clientes com um software de planejamento da força de trabalho completo e avançado.
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Central de atendimento e interação com o cliente
Interaja e colabore com clientes e funcionários usando softwares de central de atendimento e soluções de autoatendimento para garantir a excelência em serviço.
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Contratos e Garantias
Modele e gerencie seus relacionamentos comerciais com precisão. Julgue reivindicações de garantia com o tratamento preciso de custo e receita.
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Reparo e logística das peças de serviço
Gestão abrangente de logística de peças de reposição para aumentar o índice de resolução do problema na primeira visita e mais reparo de depósito
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Logística reversa e gestão de devoluções
Gerencie eficientemente as devoluções e a logística reversa para reparos, reforma e reivindicações de garantia.
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Assistência remota
Forneça aos técnicos acesso instantâneo a especialistas para ajudá-los a resolver problemas no campo rapidamente, reduzindo custos e aumentando os índices de resolução do problema na primeira visita.
Gestão de serviço de trabalho de campo líder para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos
O único Líder no Gartner® Magic Quadrant™, para gestão de serviço de trabalho de campo (FSM) e no IDC MarketScape, para Enterprise Asset Management (EAM)
Energia, Utilities e Recursos
O software de gestão de serviço voltado aos ativos, projetos e trabalhadores de campo para conformidade, lucratividade e satisfação do cliente.
Manufatura
Melhor solução de gestão de serviço da categoria que permite servitização e crescimento empresarial baseado em resultados
Indústrias de Serviço
Software para organizações de prestação de serviços passando pela transformação digital, para ajudá-las a fornecer serviços baseados em resultados, satisfação do cliente e metas de sustentabilidade.
Telecomunicações
Aplicativo de gestão de serviço líder da classe para qualquer combinação de serviço, projetos e ativos que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
