Cathie Hall is Chief Customer Officer

Cathie Hall is de Chief Customer Officer bij IFS, waar ze leiding geeft aan alle aspecten van onze klantgerichte serviceorganisatie, die advies-, succes-, cloud- en ondersteuningsservices biedt die veranderingen bij klanten mogelijk maken.

Cathie brengt haar passie voor de klant mee uit haar vorige functie als Senior Vice President Experience bij IFS. Haar Total Experience Vision om alle IFS-klanten een wrijvingsloze reis naar het realiseren van waarde te bieden, heeft ervoor gezorgd dat IFS zich richt op wat klanten het belangrijkst vinden, wat de wereldwijde groei van het bedrijf heeft gestimuleerd.

Cathie daagt zonder angst de status-quo uit en is gedreven om de klantervaring van verkoop tot levering en adoptie te produceren en automatiseren. Zij leidde het denken over en de uitvoering van de rol van AI om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop klanten grote digitale transformaties aanpakken.

Voordat ze bij IFS kwam, werkte Cathie 20 jaar in de ERP-industrie en werkte ze als CEO van Syspro Europe aan de overgang naar SaaS. Cathie's commerciële en operationele ervaring stellen haar in staat om perfect te begrijpen wat klanten nodig hebben en om een cultuur te creëren waarin IFS-teams zich inleven en innoveren om verwachtingen te overtreffen. Buiten haar werk is Cathie bestuurder voor de liefdadigheidsinstelling voor jongeren, de West Lancashire Scouts, docent aan de Lancaster University Management School en zamelt ze geld in voor de IFS Foundation door haar ultraloop activiteiten.