Cathie Hall, Müşteri İlişkileri Direktörüdür

Cathie Hall, IFS’te Müşteri İlişkileri Direktörü olarak görev yapmakta ve müşteri dönüşümlerini mümkün kılan danışmanlık, başarı, bulut ve destek hizmetleri sağlayan müşteriye dönük hizmetler organizasyonumuzun tüm yönlerini yönetmektedir.

Cathie, müşteriye olan tutkusunu IFS’teki Kıdemli Başkan Yardımcılığı görevinden getiriyor. Tüm IFS müşterilerinin, değer gerçekleştirme yolunda sorunsuz bir yolculuk yapmalarını sağlamaya yönelik Toplam Deneyim Vizyonu, IFS’i müşteriler için en önemli olan şeylere odaklanacak şekilde dönüştürdü ve küresel büyümesini teşvik etmeye yardımcı oldu.

Cathie, statükoya karşı korkusuzca meydan okuyor ve satıştan teslimata ve kabule kadar müşteri deneyimini ürünleştirme ve otomatikleştirme konusunda kararlılık ile hareket ediyor. Müşterilerin büyük dijital dönüşümleri nasıl üstleneceği konusunda bir endüstri devrimi yaratmak için yapay zekanın rolünü düşünmeye ve uygulamaya öncülük etti.

Cathie, IFS’ten önce ERP sektöründe 20 yıl geçirmiş ve Syspro Avrupa’nın CEO’su olarak SaaS’a geçiş sürecinde çalışmıştır. Cathie’nin ticari ve operasyonel deneyimi, müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu anlamak ve IFS ekiplerinin beklentileri aşmak için empati kurduğu ve yenilik yaptığı bir kültür oluşturmak için onu mükemmel bir şekilde konumlandırıyor. Cathie, iş dışında gençlik yardım kuruluşu West Lancashire Scouts’ta Mütevelli Heyeti Üyesi, Lancaster Üniversitesi İşletme Okulu’nda Öğretim Üyesi ve ultra koşu maceralarıyla IFS Vakfı için para topluyor.