Kurumsal Servis Yönetimi (ESM) Yazılımı Çözümleri
İyileştirilmiş çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyeti için, şirketinizdeki dahili servislerin sunumunu dönüştürün
Hizmet anında müşterilerinizi memnun etmek, şirketin verimli olmasına ve çalışanların ilgili olmasına bağlıdır. Servislere hem basit hem merkezi erişim, çalışanları motive ederken iş akışlarını optimize etmek, gelir ve marjları en üst düzeye çıkarmak için kritik bir öneme sahiptir.
Kolay kurulum, kullanım, bakım ve genişletme
Modern çok kanallı bir kullanıcı deneyimi. 200’den fazla servis şablonu ve kodsuz görsel süreç tasarımı. Dakikalar içinde değişiklik yapın. Günler veya haftalar gerektirmeden saatler içinde güncelleyin.
Tüm BT, insan kaynakları ve diğer servis talepleri için tek bir çözüm
Uygun maliyetli Kurumsal Servis Yönetimi, BT ve diğer ekipler arasında iş verimliliğini artırarak, müşterilerinize en iyi servisi sunmanızı sağlar.
IFS assyst Kurumsal Servis Yönetimi (ESM) yazılımı ile sınıfında lider bir hizmet sunun
Müşterileriniz, tüketicilerdir. Çalışanlarınız da öyle. Her ikisinin de beklentileri giderek artıyor. Otomasyon ve işbirliğini kullanarak çalışanlarınıza basit ve hızlı bir şekilde hizmet mükemmelliği sunmak, çalışanlarınızın müşterilerinize daha iyi hizmet vermesini sağlar.
.jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=90CC725D30FD529782E3AD33ADFAED6B)
Bilgi Teknolojileri Servis Yönetiminden (ITSM) Kurumsal Servis Yönetimi (ESM) yazılımına geçin.
Sorunsuz ve daha hızlı servis sunmak adına rutin işleri otomatikleştirin. Artık BT, İK ve diğer tüm ekiplerin fark yaratacak ve şirketinizin geleceğini şekillendirecek stratejik projeler üzerinde çalışmak için daha fazla zamanı olacak.
IFS assyst ile servis sağlama maliyetlerinizi azaltın
Birçok organizasyonda kurumsal servisler kimsenin haberi olmadan devam etmektedir. Denetlenmemiş, ölçülmemiş, ihmal edilmiş şekilde. Maliyetleri azaltmak ve teslimatı hızlandırmak için arka ofis servis ekiplerini iyileştirin. Görünürlüğü artırın, talebi izleyin, kaynağı bunlarla uyumlu hale getirin, deneyimi iyileştirin.
Entegre çeviklikle, düşük toplam sahip olma maliyeti
Organizasyonunuz genelinde, ölçeklenebilir ESM yazılımının uygun maliyetli uygulaması için basit fiyatlandırma. Genellikle birkaç saat içinde sorunsuz güncellemelerle, özgün kodsuz servis kurulumu, yönetimi, kullanım ve değişiklik kolaylığı.
Yetenekler
-
Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) yazılımı, ESM'ye güç sağlar
IFS’in Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) yazılımı, dünya genelinde faaliyet gösteren şirketlerin BT ekiplerine, tüm kullanıcılarına etkili ve verimli BT servisi sunmalarına yardımcı olur.
Artan şekilde, Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi prensipleri ve araçları, diğer işletme bölümlerinin de çalışanlara hizmet sunumlarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için genişletilmektedir.
Sektör analistleri, IFS Assyst’i güçlü bir Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) çözümü olarak tanımlamaktadır. Bu çözüm, iş akışlarını kurum genelinde otomatikleştirmek, hizmet ve destek kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için tüm sektörler için gereklidir. ITIL4 sertifikalı IFS Assyst; BT, DevOps ve insan kaynakları, tesisler, finans ve hukuk gibi diğer kritik hizmetleri tek bir bütünleşik platformda bir araya getirir. -
ITOM, ITSM'i etkinleştirir
IFS’nin Bilgi Teknolojileri Operasyonları Yönetimi (IT Operations Management, ITOM) yazılımı, BT operasyonlarınızı optimize eder, manuel görevleri otomatikleştirir ve verimliliği artırır. Altyapınıza kritik bir görünürlük kazandırın, karmaşıklığı yönetin ve çalışma süresini artırın. Sorunlar çıktığında, hızlı tanımlama ve çözümleme, işlere olan etkisini en aza indirir.
Tüm sektörler hem bulutta hem de tesislerindeki BT altyapıları üzerinde gerçek zamanlı kontrol sağlamak için IFS Assyt bünyesindeki entegre Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) ve Bilgi Teknolojileri Operasyonları Yönetimi (IT Operations Management, ITOM) yeteneklerini kullanabilirler. Keşiften analize, erişilebilirlik izlemeye ve yazılım varlıklarını optimize etmeye kadar, servisleri stabilize ederken bilinmezlik riskini azaltabilirsiniz. BT operasyonlarınızın, destek ve yardım masası ekiplerinizin verimliliğini artırın.
Servislerin dönüşümü bir serüvendir. Servis yönetimi çözümünüzün değerini en üst düzeye çıkarın
IFS; şirketinizin ihtiyaçlarına, taleplerine ve olgunluğuna bağlı olarak size değer sunmak için katmanlı servis tekliflerimizin bir parçası olarak paylaştığımız on yıllara dayanan deneyime sahiptir.
Solutions for your industry
Kurumsal Servis Yönetimi
Kurumsal Servis Yönetimi (Enterprise Service Management, ESM) yazılımı, IFS assyst Somerset County Council'de sadece 12 ayda devrim yarattı
Müşteri Deneyimi
Mevcut iş süreçlerini ve müşteri deneyimlerini iyileştirme arzularını gerçekleştirme.
Destek Süreçleri
Günlük operasyonları desteklemek üzere işletmenin aktif büyümesi için, iş süreçlerinin ve otomasyonun birleştirilmesi gerekiyordu.
Savunma ve Havacılık
IFS Cloud, ticari havacılık, savunma entegratörleri ve endüstri üreticileri için kritik varlıkların yaşam döngüsü boyunca kullanılabilirliğini artırır.
