Oprogramowanie do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
Oprogramowanie do zarządzania serwisem, które zapewnia doskonałość usług, optymalizację wydajności pracowników i wzrost przychodów z usług
Postaw na maksymalizację rentownych źródeł przychodów opartych na usługach w całym cyklu życia dzięki narzędziom do zarządzania serwisem – od zarządzania serwisem w terenie (FSM) z opcją planowania pracy pracowników i tworzenia harmonogramów, przez mobilny serwis w terenie aż po funkcje zdalnego wsparcia.
Kompletne zarządzanie cyklem życia usługi
Zwiększ przychody z usług, wzmocnij rentowność i popraw doświadczenia klienta dzięki połączeniu planowania, realizacji i analizy, które pozwala holistycznie spojrzeć na usługę.
Zawsze dostępna optymalizacja planowania oparta na sztucznej inteligencji wspiera wykorzystanie na dużą skalę
Optymalizacja planowania w czasie rzeczywistym oferowana przez IFS organizuje tysiące zadań i techników w taki sposób, by kierować najlepsze osoby z odpowiednimi umiejętnościami we właściwe miejsce, we właściwym terminie i z właściwymi częściami.
Dla konwergencji zarządzania usługami i majątkiem
Zlikwiduj silosy, ogranicz koszty i poziom skomplikowania oraz zwiększ produktywność z IFS Cloud. Jedna platforma z możliwością komponowania służąca do zarządzania połączonymi cyklami życia usług i zasobów.
Kompletne zarządzanie serwisem w jednym produkcie
IFS Service Management oferuje pełną kontrolę, optymalizację, innowacyjność i łączność w całym cyklu życia usług.
Zyskaj przewagę nad konkurencją już dziś.
Firma IFS została zakwalifikowana do kategorii liderów IDC MarketScape for FSM
Dowiedz się, jak IFS zachowuje swoje miejsce w kategorii liderów IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023–2024 Vendor Assessment.
Integracja rozwiązań do zarządzania serwisem IFS Cloud z dotychczasowymi systemami
Obejrzyj sesję Unleashed, podczas której szczegółowo wyjaśniono, dlaczego firma Tetra Pak wybrała IFS Cloud na potrzeby zarządzania serwisem oraz jak zintegrowała to rozwiązanie z dotychczasowymi systemami tak, by sprzyjać rozwojowi.
Świadcz usługi w dowolnym miejscu
Możesz zwiększyć liczbę napraw wykonywanych przy pierwszej wizycie i zadowolenie klientów poprzez zaangażowanie wielokanałowe, dynamiczne planowanie z uwzględnieniem umów SLA oraz dopasowywanie części i umiejętności. Ogranicz konieczność podroży i wyeliminuj niektóre wizyty dzięki zdalnemu wsparciu umożlwiającemu natychmiastowe diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.
Obniż koszty świadczenia usług i podnieś wartość firmy
Zoptymalizuj obecne procesy i przygotuj się na przyszłe wymagania biznesowe. Rozszerzaj ofertę usług, zdobywaj nowe kontrakty i zwiększaj przychody z usług – a to wszystko przy zapewnieniu lepszej obsługi klienta i realizacji własnych celów zrównoważonego rozwoju.
Przewodnik po udanym wdrożeniu rozwiązania IFS Service Management
Z każdym nowym wdrożeniem u klienta witamy nowego członka rodziny IFS. Poprzez współpracę pomagamy zmniejszyć ryzyko, koszty i czas, optymalizując wyniki i osiągając kluczowe wskaźniki efektywności, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.
Możliwości
-
Oprogramowanie do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
Postaw na kompleksowe, połączone z siecią zarządzanie serwisem w terenie (FSM), aby zapewnić spójną obsługę każdemu klientowi i za każdym razem.
-
Zarządzanie pracownikami mobilnymi
Możesz zrównoważyć wymagania związane z kontrolą i konserwacją zasobów dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami mobilnymi, aby terminowo dostarczać zgłoszenia do obsługi klienta.
-
Planowanie pracy pracowników
Dzięki kompletnemu i wydajnemu oprogramowaniu do planowania zasobów ludzkich możesz sprostać złożonym potrzebom związanym z harmonogramowaniem pracy, zapewniając jednocześnie klientom doskonałe wrażenia.
-
Centrum kontaktowe i zaangażowanie klienta
Postaw na zaangażowanie i współpracę z klientami i pracownikami za pomocą oprogramowania centrum kontaktowego i rozwiązań samoobsługowych w celu zapewnienia doskonałości usług.
-
Umowy i gwarancje
Modeluj swoje relacje handlowe i zarządzaj nimi w precyzyjny sposób. Rozpatruj roszczenia gwarancyjne z dokładnym uwzględnieniem kosztów i przychodów.
-
Logistyka i naprawa części serwisowych
Kompleksowe zarządzanie logistyką części zamiennych w celu zwiększenia liczby napraw przy pierwszej wizycie i napraw na miejscu
-
Zarządzanie logistyką zwrotów i zwrotami
Skutecznie zarządzaj zwrotami i logistyką zwrotów w związku z naprawami, odnawianiem i roszczeniami gwarancyjnymi.
-
Zdalne wsparcie
Zapewniaj technikom natychmiastowy dostęp do ekspertów, aby pomagać im w błyskawicznym rozwiązywaniu problemów w terenie. Możesz ograniczać wydatki i optymalizować koszty naprawy przy pierwszej wizycie.
Najlepsze funkcje zarządzania serwisem w terenie – dla organizacji, które koncentrują się na usługach, projektach i zasobach
Jedyny lider w dwóch rankingach: Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management (FSM) oraz IDC MarketScape for Enterprise Asset Management (EAM)
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Poznaj rozwiązanie do zarządzania usługami, które koncentruje się na zasobach, projektach i pracownikach terenowych w celu zapewnienia zgodności z przepisami, rentowności i zadowolenia klientów.
Produkcja
Najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do zarządzania usługami, które umożliwia serwicyzację i rozwój działalności na podstawie wyników
Sektor usługowy
Oprogramowanie zaprojektowane dla organizacji usługowych przechodzących transformację cyfrową, które pomaga im w świadczeniu usług opartych na wynikach, zapewnianiu satysfakcji klienta oraz realizacji celów zrównoważonego rozwoju.
Telekomunikacja
Poznaj czołową w swojej klasie aplikację do zarządzania serwisem w dowolnej kombinacji usług, projektów i zasobów, która uwzględnia pełny cykl życia usług.
