Oprogramowanie do planowania pracy pracowników mobilnych
Oprogramowanie do planowania i zarządzania personelem optymalizowane w czasie rzeczywistym przez sztuczną inteligencję zwiększa liczbę napraw przy pierwszej wizycie i satysfakcję klientów
Planowanie obsługi w terenie przez pracowników mobilnych — zarówno samodzielnych, jak i zespoły oraz wykonawców — jest trudnym zadaniem. Aby sprostać wymogom umów SLA i zapewnić satysfakcjonującą naprawę przy pierwszej wizycie, na miejscu potrzebni są najlepsi technicy z odpowiednimi umiejętnościami i częściami.
Inteligentna optymalizacja planowania pracy pracowników w czasie rzeczywistym dzięki oprogramowaniu IFS do optymalizacji wykorzystania pracowników
Zmiany są ciągłe, dlatego planowanie również powinno być ciągłe. Prawdziwa wydajność, która pozwoli dotrzymać trudnych warunków umów SLA, wymaga znalezienia równowagi między konkurującymi ze sobą wymaganiami, napływającymi zadaniami i ruchem, przy równoczesnym poszukiwaniu możliwości łączenia zadań oraz planowanych konserwacji, by ograniczać emisję dwutlenku węgla.
Optymalizacja harmonogramów w czasie rzeczywistym – bez sztucznych ograniczeń
Sztuczne ograniczenia (takie jak regiony) negatywnie wpływają na optymalizację. Sztuczna inteligencja w ciągu kilku sekund rozwiązuje ogromne problemy związane z harmonogramowaniem, spowodowane ograniczeniami. Bieżąca analiza danych w czasie rzeczywistym, takich jak nowe zadania i opóźnienia, umożliwia tworzenie harmonogramów na czas w przypadku niezatwierdzonych planów.
Skuteczne łączenie umówionych wizyt z pracą reaktywną i planowaną
Na potrzeby rezerwacji możesz proponować przedziały czasowe, które odpowiadają potrzebom Twojej firmy i Twoich klientów. Dostosuj terminy spotkań do istniejących zobowiązań oraz zasad i ograniczeń biznesowych, takich jak koszty wykonania, umowy SLA i ważona wartość dla firmy.
Optymalizacja harmonogramu pod kątem celów i zadań biznesowych
Harmonogramowanie oparte na celach pozwala na zapewnienie lepszej obsługi klienta i wartości biznesowej poprzez skupienie harmonogramu na kluczowych wskaźnikach biznesowych – takich jak procent zgłoszeń alarmowych – na które reagujesz w ramach docelowych umów SLA, w tym nawet SLA konkretnych klientów.
Przewidywanie przyszłości dzięki planowaniu i prognozowaniu zdolności
Przetestuj, jak dostosować się do różnych scenariuszy i przewidywać przyszłe zasoby w obliczu zmian dotyczących kontraktów, klientów, zapotrzebowania i umów SLA. Dzięki planowaniu predykcyjnemu możesz pewnie decydować o sposobach poprawy wydajności, ograniczenia emisji przez pojazdy, rozwoju i wielu innych zagadnieniach.
Konica Minolta – zarządzanie serwisem w terenie (FSM) nowej generacji
Ged Cranny, starszy konsultant ds. serwisu w Konica Minolta, wyjaśnia, dlaczego firma przeszła z oprogramowania ClickSoftware na opartą na sztucznej inteligencji optymalizację planowania i harmonogramowania IFS oraz jak pozytywnie wpłynie to na poprawę wskaźnika napraw przy pierwszej wizycie, realizację celów zrównoważonego rozwoju i wydajność personelu.
Wydajni, skuteczni, połączeni pracownicy terenowi, którzy są w stanie zapewnić doskonałość usług i doskonałe doświadczenia klientów
Postaw na prawdziwie kompleksowe rozwiązanie – od pierwszego połączenia do zamknięcia kontaktu – aby sprostać oczekiwaniom klientów związanym ze spersonalizowanymi, połączonymi usługami.
Rozwiązania dla Twojej branży
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Poznaj rozwiązanie do zarządzania usługami, które koncentruje się na zasobach, projektach i pracownikach terenowych w celu zapewnienia zgodności z przepisami, rentowności i zadowolenia klientów.
Produkcja
Najlepsze w swojej klasie oprogramowanie do zarządzania serwisem umożliwiające serwicyzację i rozwój biznesu w oparciu o wyniki.
Sektor usługowy
Rozwiązanie zaprojektowane po to, by pomagać organizacjom usługowym przechodzącym transformację cyfrową w świadczeniu usług opartych na wynikach, zapewnianiu satysfakcji klienta oraz realizacji celów zrównoważonego rozwoju.
Telekomunikacja
Najlepsza w swojej klasie aplikacja do zarządzania serwisem, która obsługuje pełny cykl życia usługi i może być stosowana do dowolnych kombinacji usług, projektów i zasobów.
