Sysmex America erreicht führenden Servicestatus mit IFS Field Service Management
Sysmex America verkauft, vertreibt und betreut automatisierte In-vitro-Hämatologiediagnostik, Gerinnungs- und Urin-Analysatoren, Reagenzien sowie Informationssysteme für Labore und Gesundheitseinrichtungen. Um seinen Vertrieb und seine Außendienstteams zu unterstützen, brauchte das Unternehmen eine Lösung, mit der es Serviceanrufe nachverfolgen und steuern, Außendienstmitarbeiter aussenden und Compliance-Angelegenheiten sicherstellen konnte.
Das aufgrund seiner Fähigkeit, die Unternehmensbedürfnisse zu erfüllen und zu unterstützen ausgewählte IFS Field Service Management hat Folgendes geschafft:
- Schnellere Bearbeitung von Serviceanrufen
- Durch Automatisierung gesteigerte Produktivität
- Verbessertes Verantwortungsgefühl bei den Servicemitarbeitern
„Die Fähigkeit, auf das System zu reagieren und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu den Teams zu bekommen, war zweifelsfrei extrem wertvoll.“
Adam Brody
Director of Enterprise Systems
