Software-Tools für Field-Service-Management (FSM)
Eine Außendienst-Software, die für Service Excellence sorgt, die Mitarbeitereffizienz optimiert und die Serviceumsätze steigert
Von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Abwicklung erwarten Ihre Kunden eine personalisierte, vernetzte Betreuung. Hierfür bedarf es einer umfassenden Field-Service-Management-Software für den Aussßendienst, die Ihre geschäftliche Effizienz steigert und schnelle Reaktionen in Echtzeit ermöglicht. Unsere FSM-Tools unterstützen Sie dabei optimal.
Komplettes Service Lifecycle Management
Steigern Sie den Serviceumsatz, die Rentabilität und die Kundenerfahrung, indem Sie die Planung, Bereitstellung und Analyse miteinander verbinden und so eine ganzheitliche Sicht auf den Service erhalten.
Die Zeitplanungsoptimierung mit Always-on AI fördert eine dynamische Nutzung
Die Zeitplanungsoptimierung in Echtzeit von IFS organisiert Tausende von Aufgaben und Technikern, sodass stets der beste Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Teilen und Fähigkeiten am richtigen Ort ist.
Für die Annäherung von Service- und Vermögensmanagement
Beseitigen Sie Silos, reduzieren Sie Kosten und Komplexität und steigern Sie die Produktivität mit IFS Cloud. Eine flexible Plattform zur Verwaltung der kombinierten Lebenszyklen von Service und Asset Lifecycles.
Vollständiges Servicemanagement in einem Produkt
IFS Servicemanagement bietet die vollständige Kontrolle, Optimierung, Innovation und Konnektivität über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg.
Verschaffen Sie sich noch heute einen Wettbewerbsvorteil.
IFS befindet sich in der Kategorie „Leaders“ im IDC MarketScape for FSM
Erfahren Sie, wie IFS seinen Platz verteidigt in der Kategorie „Leaders“ des IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment.
Integration von IFS Cloud Servicemanagement in Ihre vorhandene Landschaft.
Sehen Sie sich diese Session von Unleashed an, um einen ganzheitlichen Blick darauf zu erhalten, warum Tetra Pak sich für seine Servicemanagementbetriebe für IFS Cloud entschieden hat und wie die Lösung in die IT-Landschaft des Unternehmens integriert wurde, um das Wachstum zu fördern.
Service überall anbieten
Erhöhen Sie die First-time Fix Rates und die Kundenzufriedenheit durch Aktivitäten in mehreren Kanälen, ein dynamisches SLA-aware Scheduling sowie den Abgleich von Teilen und Kompetenzen. Reduzieren Sie die Wege und vermeiden Sie einige Besuche durch Fernunterstützung, um Probleme sofort zu diagnostizieren und zu lösen.
Reduzieren Sie Ihre Servicekosten und schaffen Sie einen Mehrwert für Ihr Geschäft
Optimieren Sie Ihre aktuellen Prozesse und bereiten Sie sich auf zukünftige Geschäftsanforderungen vor. Erweitern Sie Ihr Serviceangebot, schließen Sie neue Verträge ab und steigern Sie Ihren Serviceumsatz, während Sie gleichzeitig Ihren Kundenservice verbessern und Ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen.
Ihr Handbuch zu einer erfolgreichen IFS Servicemanagement-Implementierung
Mit jeder Kundenimplementierung heißen wir ein neues Mitglied der IFS Familie willkommen. Durch unsere Zusammenarbeit können Sie Risiken minimieren, Kosten senken und Zeit einsparen und gleichzeitig Ergebnisse optimieren und die für Ihr Geschäft wichtigsten Leistungsindikatoren erreichen.
Funktionen
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Field Service Management Software
Erleben Sie ein komplettes verbundenes Field Service Management, um jedem Ihrer Kunden stets einen konsistenten Service zu bieten.
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Mobile Workforce Management
Wägen Sie den Bedarf für Inspektionen und Wartungen von Vermögenswerten gegen eine Mobile Workforce Management Software zur rechtzeitigen Bearbeitung von Kundenserviceanfragen ab.
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Personaleinsatzplanung
Halten Sie Ihre komplexe Personaleinsatzplanung ein und ermöglichen Sie Ihren Kunden gleichzeitig großartige Erfahrungen mit einer umfassenden und starken Personalplanungssoftware.
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Kontaktcenter und Kundenbindung
Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter und kooperieren Sie mit ihnen, indem Sie Kontaktcenter- und Selbstbedienungslösungen nutzen, um die Service Excellence sicherzustellen.
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Verträge und Gewährleistungen
Modellieren und verwalten Sie Ihre Handelsbeziehungen auf akkurate Weise. Anerkennen Sie Gewährleistungsansprüche mit einer akkuraten Kosten- und Umsatzabwicklung.
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Ersatzteillogistik und Reparaturen
Umfassendes Ersatzteillogistikmanagement zur Verbesserung von First-Time-Fix und Depotreparatur
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Rücknahmelogistik und Rücknahmemanagement
Effizientes Retourenmanagement und Rücknahmelogistik für Reparaturen, Instandsetzung und Gewährleistungsansprüche.
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Fernunterstützung
Bieten Sie Ihren Technikern sofortigen Zugang zu Experten, um Probleme im Außendienst schnell zu lösen, die Kosten zu reduzieren und die First-time Fix Rates zu steigern.
Führendes Field Service Management für Unternehmen mit Fokus auf Service, Projekte und Vermögenswerte
Der einzige Marktführer sowohl in puncto Gartner® Magic Quadrant™ für Field Service Management (FSM) als auch IDC MarketScape für Enterprise Asset Management (EAM)
Energie- und Versorgungssektor
Servicemanagementsoftware mit Fokus auf Vermögenswerten, Projekten und Außendienstmitarbeitern für Compliance, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
Fertigungsindustrie
Erstklassige Servicemanagement-Lösung für Servitization und ein ergebnisorientiertes Geschäftswachstum
Dienstleistungsindustrie
Eine Software, die Dienstleistungsunternehmen bei der digitalen Transformation hilft, um einen ergebnisbasierten Service zu bieten sowie Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
Telekommunikation
Eine branchenführende Servicemanagement-Applikation für jegliche Kombination aus Service, Projekten und Vermögenswerten, die sich mit dem gesamten Service-Lebenszyklus befasst.
