Saha Servis Yönetimi Yazılım Çözümleri
Servis mükemmelliği sağlamak, iş gücü verimliliğini optimize etmek ve servis gelirlerini artırmak için servis yönetimi yazılımı
İş gücü çizelgelemesi ve planlaması ile saha servisi yönetiminden, mobil saha servisi ve uzaktan yardım özelliklerine kadar, tüm servis yönetimi araçlarıyla servis yaşam döngüsü boyunca gelir kaynaklarını en üst düzeye çıkarın.
Tam hizmet yaşam döngüsü yönetimi
Planlama, teslimat ve analizi birleştirerek hizmetin bütünsel bir görünümünü sağlayarak, hizmet gelirini, kârlılığını ve müşteri deneyimini artırın.
Sürekli çalışan Yapay Zeka çizelgeleme optimizasyonu kullanım oranını büyük ölçüde artırır
IFS gerçek zamanlı çizelgeleme optimizasyonu, binlerce görevi ve teknisyeni düzenler, bu sayede en iyi kaynağın doğru yerde, zamanında, doğru parçalar ve becerilerle birlikte olmasını sağlar.
Hizmet ve varlık yönetiminin bir araya gelmesi için
Silo’ları ortadan kaldırın, maliyeti ve karmaşıklığı azaltın ve IFS Cloud ile üretkenliği artırın. Birleştirilmiş hizmet ve varlık yaşam döngülerini yönetmek için bir araç.
Tek ürünle Benzersiz Servis Yönetimi
IFS Servis Yönetimi ürünü tüm servis yaşam döngüsünde tam kontrol, optimizasyon, inovasyon ve entegrasyon sunar.
Rekabet avantajınızı hemen artırın
IFS, FSM için IDC MarketScape’te Liderler Kategorisinde Konumlandırılmıştır
IFS’in IDC MarketScape’de Liderler Kategorisindeki Konumunu Nasıl Koruduğunu Öğrenin: Dünya Genelinde Saha Servis Yönetimi Uygulamaları 2023-2024 Üretici Değerlendirmesi.
IFS Cloud Servis Yönetimini mevcut ortamınıza entegre edin
Tetra Pak’ın servis yönetimi operasyonları için neden IFS Cloud’u seçtiğini ve büyümelerini desteklemek için işletme çözümleri ortamıyla nasıl entegre ettiğini bütünsel bir bakış açısıyla ortaya koyan Unleashed'in bu oturumunu izleyin.
Her yerde hizmet verebilen
Çok kanallı etkileşim, servis düzeyi anlaşmalarına duyarlı dinamik çizelgeleme, parça ve beceri eşleştirme yoluyla ilk seferde tamir oranlarını ve müşteri memnuniyetini artırın. Uzaktan yardım ile anlık teşhis ve çözüm sağlayarak, seyahatleri azaltın ve bazı ziyaretleri ortadan kaldırın.
Servis maliyetlerinizi azaltın ve işinize değer katın
Mevcut süreçlerinizi optimize edin ve yarının iş taleplerini karşılamak için hazırlıklı olun. Gelişmiş müşteri hizmetleri sunarken ve sürdürülebilirlik hedeflerinizi gerçekleştirirken, sunduğunuz hizmetleri genişletin, yeni müşteriler kazanın ve servis gelirinizi artırın.
Başarılı Bir IFS Servis Yönetimi Uygulaması İçin Rehberiniz
Her yeni müşterimiz ile, IFS ailesine yeni bir üye katıyoruz. Birlikte çalışarak; sonuçları optimize edip şirketiniz için en önemli KPI’ları gerçekleştiriyoruz böylece riski, maliyeti ve süreyi azaltmanıza yardımcı oluyoruz.
Yetenekler
-
Saha Servis Yönetimi yazılımı
Her müşteriye her zaman tutarlı hizmet sunmak için eksiksiz, bağlantılı saha servis yönetimini deneyimleyin.
-
Mobil iş gücü yönetimi
Müşteri hizmetleri taleplerinin zamanında teslimi için mobil iş gücü yönetimi yazılımıyla, varlık incelemeleri ve bakım taleplerini dengeleyin.
-
İş gücü çizelgeleme ve planlama
Eksiksiz ve güçlü iş gücü planlama yazılımıyla müşterilerinize mükemmel bir deneyim sunarken karmaşık iş gücü çizelgeleme ihtiyaçlarınızı karşılayın.
-
İletişim merkezi ve müşteri etkileşimi
Servis mükemmelliğini sağlamak için iletişim merkezi yazılımından self servis çözümlere kadar müşterilerle etkileşim kurun ve iş birliği yapın
-
Sözleşmeler ve garantiler
Ticari ilişkilerinizi doğru bir şekilde modelleyin ve yönetin. Doğru maliyet ve gelir yönetimi ile garanti talepleri konusunda Doğru karar verin.
-
Servis parçaları lojistiği ve onarımı
İlk seferde tamir ve depo onarımını artırmak için kapsamlı yedek parça lojistik yönetimi
-
Tersine lojistik ve iadeler yönetimi
Onarımlar, yenileme ve garanti talepleri için iade ve tersine lojistik yönetimini verimli bir şekilde yönetin.
-
Uzaktan yardım
Teknisyenlere sahadaki sorunları hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olacak uzmanlara anında erişim sağlayarak, maliyetleri düşürün ve ilk seferde tamir oranlarını artırın.
Servislere, projelere ve varlıklara odaklanan şirketler için lider saha servisi yönetimi
Hem Gartner® Magic Quadrant™ Saha Servisi Yönetimi'nde (FSM) hem de IDC MarketScape Kurumsal Varlık Yönetimi'nde (EAM) tek Lider
Enerji, Yardımcı Tesisler ve Kaynaklar
Uyumluluk, kârlılık ve müşteri memnuniyeti için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir servis yönetimi yazılımı.
Üretim
Servis sağlama ve sonuca dayalı işletme büyümesi sağlayan sınıfının en iyisi servis yönetimi çözümü
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarını sağlamak için dijital dönüşümden geçen hizmet şirketlerine yardımcı olmak için bir yazılım.
Telekomünikasyon
Tam servis yaşam döngüsünü ele alan tüm servis, proje ve varlık kombinasyonu için sınıfında lider bir servis yönetimi uygulaması.
