Software di gestione dei servizi aziendali (ESM)

Q: Che cos'è l'Enterprise Service Management (ESM)?

ESM estende i principi di gestione dei servizi oltre l'IT a funzioni come HR, Facilities e Finance, unificando il modo in cui i servizi interni vengono richiesti, erogati e migliorati.

Q: Che cos'è la gestione del ciclo di vita del servizio (SLM)?

SLM gestisce l'intero percorso di servizio per un prodotto o un bene---dall'assistenza clienti e richieste di servizio alla pianificazione, esecuzione, ricambi, garanzie e richiami---per massimizzare il tempo di attività, estendere la vita del bene e aumentare i ricavi di servizio redditizi.

Q: Colmare il divario: ESM e ITSM per la gestione della supply chain nella produzion

In un momento critico segnato da interruzioni globali e da una continua richiesta di eccellenza operativa, il settore manifatturiero si trova a un bivio decisivo. Per chi guida questa industria, le capacità di affrontare le sfide con resilienza e di promuovere l’innovazione non sono mai state così fondamentali.

Q: La ricerca verso la produzione orientata ai servizi

Vivi il passaggio dai prodotti alle esperienze con Enterprise Service Management. ESM armonizza persone, processi e tecnologia per trasformare ogni interazione in un viaggio senza soluzione di continuità e connesso che guida l'innovazione, l'affidabilità e relazioni durature con i clienti. Scopri come orchestrare la tua sinfonia di servizi.

Il software IFS Enterprise Service Management unifica l'erogazione dei servizi interni all'interno della tua organizzazione con una soluzione unica. Semplifica i processi, accelera la risoluzione e si connette senza problemi con IFS Cloud riducendo i costi, migliorando la visibilità e offrendo un valore misurabile in ogni punto di contatto con il cliente.

Perché scegliere IFS Enterprise Service Management

Operazioni di Servizio Unificate

Operazioni connesse con IFS Cloud per una gestione dei servizi più rapida e intelligente

Servizio end-to-end con IFS Advanced Case Management

Le sfide del servizio non si limitano all’help desk, ma coinvolgono anche altri team. IFS Advanced Case Management collega le operazioni sul campo, il supporto tecnico e i team di back-office. Grazie all’automazione, agli insight in tempo reale e ai passaggi di consegna senza interruzioni, accelera le risoluzioni, riduce i costi e garantisce un servizio coerente e sempre orientato al cliente.

Servizi per massimizzare il successo della gestione dei servizi aziendali

Incrementa l’adozione e ottieni valore con IFS Success
Massimizza il valore della tua implementazione del software ESM con IFS Success. I nostri esperti garantiscono un’adozione efficace, forniscono indicazioni proattive e risultati misurabili per promuovere l’eccellenza operativa e il successo aziendale a lungo termine.
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L'affidabilità di cui la tua soluzione ESM ha bisogno
IFS Cloud Services offre un ambiente sicuro, scalabile e affidabile per la tua soluzione ESM. Garantisce alte prestazioni e disponibilità, liberando le organizzazioni per concentrarsi sul loro core business.
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Approfitta della guida esperta ESM
IFS Consulting Services aiuta le organizzazioni a ottimizzare i loro processi ESM e implementare efficacemente le soluzioni IFS. I nostri consulenti esperti forniscono una guida su misura per garantire la consegna del progetto con successo e il successo a lungo termine.
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Supporto completo per IFS ESM
I servizi di supporto IFS forniscono supporto completo per la tua soluzione ESM, garantendo assistenza tempestiva e tempi di inattività minimi. Monitoraggio proattivo, risoluzione rapida dei problemi e miglioramento continuo mantengono il tuo sistema al massimo delle prestazioni.
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Funzionalità di gestione dei servizi aziendali che generano risultati

Esperienza di Servizio Unificata
IFS assyst centralizza tutte le richieste di servizio e le funzioni di supporto in un'unica piattaforma intuitiva, semplificando la comunicazione, migliorando la visibilità e garantendo una consegna del servizio coerente tra i dipartimenti IT e aziendali.
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Automazione Intelligente del Flusso di Lavoro
Automatizza le attività ripetitive e le approvazioni con flussi di lavoro integrati per aumentare la produttività, ridurre gli errori e accelerare l'evasione dei servizi in tutta l'azienda.
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Automazione Intelligente del Flusso di Lavoro
Automatizza le attività ripetitive e le approvazioni con flussi di lavoro integrati per aumentare la produttività, ridurre gli errori e accelerare l'evasione dei servizi in tutta l'azienda.
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Automazione Intelligente del Flusso di Lavoro
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IFS assyst ha ottenuto l'accreditamento PeopleCert per 16 pratiche ITIL®4.
L'accreditamento di PeopleCert è una verifica ufficiale che la nostra soluzione aderisce alle migliori pratiche ITIL e al nostro impegno a mantenere le qualifiche.
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